□ 本報(bào)記者 王旭光

次元系泛娛樂(lè)新地標(biāo)、寶藏美食集合地、杭州夜生活新地標(biāo)、西湖邊的“菜市場(chǎng)”……這座被網(wǎng)友賦予擁有“多重身份”的建筑就是浙江杭州工聯(lián)。

工聯(lián)大廈轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目（工聯(lián)CC）位于上城區(qū)湖濱商圈核心區(qū)域，毗鄰湖濱步行街、西湖景區(qū)等重要功能區(qū)。作為杭州商業(yè)發(fā)展的重要載體，“工聯(lián)”這一品牌承載著深厚的城市歷史記憶與文化積淀。

近年來(lái)，工聯(lián)CC以“文化賦能、數(shù)字驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景重構(gòu)”為核心路徑，推進(jìn)硬件提升，創(chuàng)新商業(yè)模式，迭代運(yùn)營(yíng)體系，歷經(jīng)三年實(shí)施系統(tǒng)性改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)向文商旅融合綜合體的轉(zhuǎn)型突破。

該綜合體以硬件煥新和消費(fèi)空間重構(gòu)為基礎(chǔ)，新增“CC”（City Center）標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化城市中心定位，借助視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)提升品牌現(xiàn)代感。外立面運(yùn)用500平方米高清LED動(dòng)態(tài)投影技術(shù)，每日循環(huán)展示杭州工藝美術(shù)史、西湖文化等內(nèi)容，成為城市文化展示窗口。2023年工聯(lián)二期竣工，其下沉式廣場(chǎng)聯(lián)通地下公共服務(wù)和步行體系，并與工聯(lián)一期貫通，同時(shí)打造出多維消費(fèi)空間體系。

與此同時(shí)，工聯(lián)CC創(chuàng)新商業(yè)模式，緊抓情緒消費(fèi)風(fēng)口。

以首店業(yè)態(tài)為引領(lǐng)，打造全城獨(dú)有“生活方式”。工聯(lián)CC以中高端商業(yè)綜合體為主導(dǎo)，業(yè)態(tài)分布新潮、時(shí)尚、全面，經(jīng)營(yíng)范圍多元化，以潮玩泛娛樂(lè)購(gòu)物為目標(biāo)導(dǎo)向，引進(jìn)多個(gè)國(guó)際時(shí)尚品牌，形成首店集群。

以情緒消費(fèi)為中心，開(kāi)創(chuàng)沉浸式游樂(lè)體驗(yàn)時(shí)代。工聯(lián)CC聚焦年輕消費(fèi)群體需求，規(guī)劃“潮玩無(wú)界”主題區(qū)，聚合獵人桌游、一支麥脫口秀等泛娛樂(lè)業(yè)態(tài)，構(gòu)建“購(gòu)物—娛樂(lè)—社交”消費(fèi)閉環(huán)，助力情緒消費(fèi)落地，Z世代客群占比提升至85%。

創(chuàng)新IP經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式，形成差異化發(fā)展特色。工聯(lián)CC引入二次元宅舞、K-POP隨機(jī)舞蹈、人氣共創(chuàng)簽繪、同人主題畫(huà)展、線(xiàn)下大屏共創(chuàng)等。建立“IP快閃+主題活動(dòng)+衍生品開(kāi)發(fā)”全鏈條運(yùn)營(yíng)體系，每月組織“宅舞大賽”“IP角色共創(chuàng)展”等主題活動(dòng)。

加快夜經(jīng)濟(jì)集聚，構(gòu)建全時(shí)段消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)。工聯(lián)CC加快夜間消費(fèi)招引，聯(lián)動(dòng)毗鄰的ICON年輕派中心黑珍珠餐廳資源，推出夜場(chǎng)脫口秀、Livehouse演出等業(yè)態(tài)，搭配特色酒吧資源，保留深夜書(shū)房、24小時(shí)便利店等業(yè)態(tài)，滿(mǎn)足年輕群體夜間娛樂(lè)需求。

此外，工聯(lián)CC迭代運(yùn)營(yíng)體系，注重?cái)?shù)字化與線(xiàn)上融合，一方面積極探索新媒體推廣，開(kāi)通并運(yùn)營(yíng)自媒體平臺(tái)，開(kāi)發(fā)微信小程序并通過(guò)動(dòng)態(tài)影像與用戶(hù)建立互動(dòng)，更加直觀(guān)地對(duì)商業(yè)空間進(jìn)行展示；另一方面創(chuàng)建微店線(xiàn)下體驗(yàn)店，打破渠道界限，打造“零售+媒體+科技”融合模式，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。

工聯(lián)CC更新改造后，在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與商業(yè)活力三方面均實(shí)現(xiàn)顯著提升，呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展態(tài)勢(shì)。

改造后的工聯(lián)CC經(jīng)營(yíng)指標(biāo)顯著優(yōu)化，綜合效益持續(xù)上揚(yáng)。在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面，銷(xiāo)售額從2023年的7億元攀升至2024年的10億元，增速達(dá)42%，預(yù)計(jì)2025年將進(jìn)一步躍升至13億元。尤為突出的是，二次元業(yè)態(tài)占比達(dá)20%，已然成為核心增長(zhǎng)引擎。

夜間經(jīng)濟(jì)在工聯(lián)CC的發(fā)展中同樣發(fā)揮著顯著的拉動(dòng)作用。工聯(lián)CC聯(lián)動(dòng)ICON年輕派中心形成“夜食+夜娛”的集聚效應(yīng)，憑借這一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，工聯(lián)CC榮獲“杭州市首批夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

工聯(lián)CC的更新改造創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，其中Z世代創(chuàng)業(yè)者占比20%，95后團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的“二次元谷子店”年銷(xiāo)售額達(dá)5000萬(wàn)元。夜間策展人、IP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等新興崗位應(yīng)運(yùn)而生，新職業(yè)也培育拓展了就業(yè)空間。2024年，工聯(lián)CC帶動(dòng)上城區(qū)夜間經(jīng)濟(jì)相關(guān)崗位增長(zhǎng)25%，極大地豐富了就業(yè)形態(tài)。

不僅如此，工聯(lián)CC還與周邊形成商圈協(xié)同發(fā)展格局，構(gòu)建了以“潮玩IP+夜間經(jīng)濟(jì)”為特色的商圈生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良性發(fā)展局面。

工聯(lián)CC憑借獨(dú)特的定位與強(qiáng)大的吸引力，成為眾多品牌競(jìng)相入駐的熱門(mén)之地，集聚首店、旗艦店30家，落地寶可夢(mèng)線(xiàn)下道館等二次元品牌80個(gè)，引動(dòng)3個(gè)總部落地，推動(dòng)年客流量從400萬(wàn)人次增至800萬(wàn)人次，增幅達(dá)100%，充分彰顯了其商業(yè)價(jià)值與市場(chǎng)認(rèn)可度。

專(zhuān)家評(píng)說(shuō)

杭州工聯(lián)CC以情緒消費(fèi)為核心，通過(guò)歷史基因活化、IP經(jīng)濟(jì)賦能、數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)百貨到“潮玩無(wú)界”文商旅綜合體的轉(zhuǎn)型突破。其創(chuàng)新實(shí)踐形成的可復(fù)制模式，為全國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新提升和高質(zhì)量發(fā)展提供了轉(zhuǎn)型方案。

政企協(xié)同聯(lián)動(dòng)激活發(fā)展動(dòng)能

構(gòu)建跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合商務(wù)、公安、城管等部門(mén)，優(yōu)化夜間交通保障；建立“商業(yè)體+街區(qū)”協(xié)同管理模式，推動(dòng)夜間安全巡查與業(yè)態(tài)規(guī)范。爭(zhēng)取政策賦能落地，獲杭州市首批“夜間經(jīng)濟(jì)示范區(qū)”，獲專(zhuān)項(xiàng)扶持資金用于夜間燈光改造、特色業(yè)態(tài)補(bǔ)貼。

數(shù)字化升級(jí)運(yùn)營(yíng)體系服務(wù)商業(yè)能級(jí)

全渠道數(shù)字化管理。運(yùn)營(yíng)微博、微信、抖音等自媒體平臺(tái)，開(kāi)發(fā)微信小程序?qū)崿F(xiàn)樓層導(dǎo)覽、活動(dòng)預(yù)約等功能，打通線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)鏈路，構(gòu)建“零售+媒體+科技”云端整合模式，基于客流數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)調(diào)整泛娛樂(lè)、餐飲等業(yè)態(tài)布局。

以情緒消費(fèi)入口重構(gòu)消費(fèi)生態(tài)

聚焦年輕消費(fèi)需求，布局強(qiáng)互動(dòng)泛娛樂(lè)業(yè)態(tài)，形成“購(gòu)物—娛樂(lè)—社交”閉環(huán)，引入首店集群，打造“潮玩無(wú)界”主題區(qū)，建立“快閃活動(dòng)+主題運(yùn)營(yíng)+衍生品開(kāi)發(fā)”體系，落地寶可夢(mèng)線(xiàn)下道館，推動(dòng)二次元業(yè)態(tài)成為核心增長(zhǎng)極。聯(lián)動(dòng)ICON年輕派中心，形成“夜娛+夜食+便民服務(wù)”的24小時(shí)消費(fèi)鏈，夜間營(yíng)收占比大幅提升，帶動(dòng)區(qū)域夜間經(jīng)濟(jì)繁榮。