創(chuàng)業(yè)最難的事是如何顛覆傳統(tǒng)思維，重構(gòu)商業(yè)模式。

　　文｜《中國企業(yè)家》記者 張文靜

　　“海爾老總”周云杰最近“火了”。

　　周云杰執(zhí)掌海爾集團(tuán)3年多，因?yàn)槿说驼{(diào)，并不是明星企業(yè)家。以至于他和雷軍同時亮相兩會“代表通道”時，網(wǎng)友們甚至沒有認(rèn)出，那個站在雷軍背后神情嚴(yán)肅的人，居然是家電巨頭海爾的掌舵者。

　　3月5日，全國人大代表，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰，與全國人大代表、小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍，同時亮相兩會“代表通道”。雷軍面帶笑容，與周圍記者熱情互動，其身后的周云杰神情嚴(yán)肅，這一幕被拍下并傳上網(wǎng)，周云杰迅速走紅。網(wǎng)友據(jù)此造出各種熱梗，相關(guān)表情包全網(wǎng)刷屏。他們還盛情邀請周云杰開通個人賬號。

　　周云杰大概從來沒想過，自己會以這種方式“出圈”。

　　2021年11月，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團(tuán)新一屆董事局主席，并被聘任為海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官。

　　在海爾員工眼中，周云杰是典型的“理工男”，理性、務(wù)實(shí)、思路清晰。誰能想到，這位“理工男”還曾是“文藝青年”。周云杰透露，他喜歡音樂，大學(xué)期間曾擔(dān)任機(jī)械工程二系文藝部長，與幾名同學(xué)一起組建過一支管弦樂隊，“搞得風(fēng)生水起，充滿活力”。

　　去年，周云杰參加了央視一檔直播訪談節(jié)目后，外界又給周云杰貼上了一個時髦的標(biāo)簽――“i人”。直播鏡頭里的周云杰，看起來緊張、拘謹(jǐn)，雙手不自覺地交握在一起。然而，走進(jìn)海爾工廠，周云杰又展現(xiàn)了完全不同的另一面――談起智能化生產(chǎn)線時，一個接一個的專業(yè)術(shù)語脫口而出；說到海爾的戰(zhàn)略布局，他語速開始加快，肢體語言也變得豐富起來。

　　周云杰評價工作中的自己，喜歡創(chuàng)新，也喜歡較真，一直信奉的一句話是“天道酬勤”。一位海爾人士告訴《中國企業(yè)家》，周云杰是業(yè)務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，對海爾各個板塊的業(yè)務(wù)都很了解，在海爾內(nèi)部頗受敬重。

　　此前，周云杰對打造個人IP態(tài)度謹(jǐn)慎。他認(rèn)為，企業(yè)家打造個人IP，最終一定要回歸產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)，否則，企業(yè)家個人IP可能就會成為噱頭。他直言，他不想做網(wǎng)紅，但他希望海爾每個員工都成為自己的代言人，為他們設(shè)計的產(chǎn)品直接代言，“海爾更關(guān)注的是產(chǎn)品品質(zhì)與用戶體驗(yàn)”。

　　事實(shí)上，在過往公開活動和媒體采訪中，周云杰也只談海爾，幾乎不提個人。這位進(jìn)入海爾工作37年的老海爾人，完全將自己融入海爾。但時代不同了，“盡管我個人更傾向于突出海爾形象，但這個時代需要企業(yè)家與網(wǎng)友有更好的交流、互動�！敝茉平苷f。

　　3月7日，周云杰對《中國企業(yè)家》表示，開設(shè)新媒體賬號已在計劃中，去年海爾品牌部已拿出了一個規(guī)劃，但此前因行程安排的原因被耽擱。兩會期間他需將精力放在兩會代表的履職盡責(zé)上，個人賬號原計劃在兩會后的3月底、4月初啟動。海爾集團(tuán)也在社交平臺上宣布，“我們老總即將出道！”

　　大學(xué)畢業(yè)前，周云杰看過一篇寫海爾創(chuàng)始人張瑞敏的文章，其中涉及海爾從歐洲引入技術(shù)的內(nèi)容，過程之嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、艱難，讓周云杰深受震撼。還有一次，他從媒體采訪上看到，海爾另一位創(chuàng)始人楊綿綿說，海爾是一個不講關(guān)系、不論資排輩的平臺。

　　1988年，有激情、有理想，卻沒有背景的周云杰，從華中科技大學(xué)焊接專業(yè)畢業(yè)，加入海爾。海爾實(shí)行“賽馬不相馬”的用人機(jī)制，這給了周云杰舞臺。

　　進(jìn)入海爾后，周云杰從基層崗位做起，在工廠擰過螺絲，在商場站過柜臺，干過制造，也做過營銷。1995年，周云杰29歲，成為海爾最年輕的總經(jīng)理。

　　周云杰幾乎參與海爾改革、創(chuàng)新發(fā)展的全過程，張瑞敏評價其“具有改革和創(chuàng)新的基因”。

　　成為海爾掌舵者后，周云杰把更多精力放在戰(zhàn)略、機(jī)遇和機(jī)制創(chuàng)新上。

　　2022年1月，周云杰在海爾集團(tuán)創(chuàng)新年會上發(fā)表題為《執(zhí)一不失，開創(chuàng)未來》的演講，首次以海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官的身份，對海爾未來產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新圖譜進(jìn)行布局。

　　今年兩會，周云杰聚焦人工智能，提出了三份建議，涉及新型工業(yè)化、智慧住居、血液及血液制品等領(lǐng)域。兩會前，海爾剛剛宣布控股新時達(dá)公司、汽車之家，2024年海爾還收購了開利商用制冷、“血王”上海萊士等公司。

　　據(jù)了解，海爾聚焦智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大健康三個賽道。未來海爾或?qū)⒗^續(xù)完善生態(tài)布局。

　　周云杰正在努力去掉海爾身上的“家電”標(biāo)簽。他希望海爾從一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，變成一家生產(chǎn)用戶體驗(yàn)的企業(yè)，變成一個生態(tài)型企業(yè)，“一個沒有圍墻花園，像熱帶雨林一樣生生不息的企業(yè)”。

　　今年兩會上，周云杰和雷軍同框亮相，有網(wǎng)友調(diào)侃，“一個家電巨頭掌舵者，一個手機(jī)大佬，這畫面太有意思。”

　　事實(shí)上，周云杰和雷軍頗有淵源。二人幾乎同一時期在武漢讀書，1988年周云杰從華中科技大學(xué)畢業(yè)，3年后雷軍從武漢大學(xué)畢業(yè)。同在制造業(yè)領(lǐng)域，此前二人也早有交集。如2023年，他們曾共同參加制造業(yè)企業(yè)座談會，并先后發(fā)言。

　　去年6月，周云杰接受央視采訪時，還遇到上一期節(jié)目嘉賓雷軍留給下期嘉賓的問題：創(chuàng)業(yè)遇到的最大困難是什么？如何克服？

　　當(dāng)時周云杰的答案是：我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)最難的事是如何顛覆傳統(tǒng)思維，重構(gòu)商業(yè)模式。如美國風(fēng)險投資家里德?霍夫曼所說，創(chuàng)業(yè)像跳下懸崖，然后在墜落的過程中組裝一架飛機(jī)。在這個過程中，一定要做好心理準(zhǔn)備，有充足的準(zhǔn)備。如何克服？沒有更好的辦法，就是比別人多堅持一會兒。

　　這也算兩位制造業(yè)“大佬”的一次隔空交流了。這次一起走“代表通道”，兩人在休息室里談起了合作。

　　周云杰告訴《中國企業(yè)家》：“在智慧家庭領(lǐng)域，我們基于HomeGPT打造了從智能產(chǎn)品到智慧家庭，再到智慧生活的全場景解決方案，也歡迎小米和我們一起共建這個大的生態(tài)；在汽車工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們重點(diǎn)聚焦汽車后市場的產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建，創(chuàng)新用戶全流程、全生命周期的用車體驗(yàn)，所以我們一定會和小米及更多中國汽車廠商進(jìn)行合作�！�

　　“小米和雷總都是創(chuàng)新的代表，當(dāng)下火熱發(fā)展的人工智能是中國企業(yè)的時代機(jī)會，期待和小米等充滿創(chuàng)新活力的優(yōu)秀中國企業(yè)一起，乘著人工智能的東風(fēng)，創(chuàng)造出更多享譽(yù)世界的中國品牌。”周云杰說。

　　以下為周云杰的專訪內(nèi)容（有刪減）：

　　《中國企業(yè)家》：近期DeepSeek非常火爆，您自己會用這些產(chǎn)品嗎？有什么感受？海爾如何擁抱AI？

　　周云杰：我會用DeepSeek。因?yàn)槠匠９ぷ鞅容^忙，沒有時間去篩選資料的來源，不管是技術(shù)問題，還是管理問題，我會問DeepSeek――目前在這方面最新的研究成果和理論是什么？有時候答案可能是中文的，有時可能是英文的一手資料�？陀^講，我英文達(dá)不到那個水平，我都是用DeepSeek翻譯，翻譯成中文的效果不錯。一般在這種情況下，它的答案可以為我思考問題提供一個參考，相當(dāng)于給我提供一種文獻(xiàn)支持，再加入我的思考，形成我自己的東西，我覺得這就比較好。

　　對海爾來說，我們首先在觀念上形成統(tǒng)一。我在海爾提出一個觀點(diǎn)，今年是海爾AI應(yīng)用的元年，每個人都要全面擁抱AI。我還提出了一個觀點(diǎn)：“要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化�！庇幸稽c(diǎn)大家已經(jīng)達(dá)成了共識――“會用AI的一定會淘汰不會用AI的”，大家都有自覺意識地學(xué)習(xí)擁抱AI。

　　第二是，依據(jù)兩個“牽引”來運(yùn)用AI：一是以場景運(yùn)用AI，二是以應(yīng)用牽引落地。這兩個牽引很重要，例如現(xiàn)在海爾的檢測崗位，通過AI的方式，效率大大提高，而且檢測的質(zhì)量、效率都顯著提高。在辦公領(lǐng)域也有很多AI應(yīng)用，使辦公效率大大提升。

　　但這還不是最主要的，最主要的應(yīng)該是推進(jìn)主業(yè)務(wù)流程全面AI化，特別是在研發(fā)流程、供應(yīng)鏈流程、銷售和營銷流程全面擁抱AI，從產(chǎn)品的智能到流程的智能，到管理的智能形成一體化。我們對每一個崗位都有具體要求，也有具體的考核。同時我們在公司里邊也會樹立AI運(yùn)用的樣板，給他們激勵，讓他們分享給大家，形成一個全員用AI、學(xué)AI的氛圍。

　　《中國企業(yè)家》：這次參加兩會有什么不同的感受？聽了政府工作報告，您比較關(guān)注的是什么？有何感受？

　　周云杰：很榮幸作為企業(yè)界代表參加全國兩會，我深受鼓舞，為我們企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。海爾將堅決貫徹落實(shí)政府工作報告部署，加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　聽了政府工作報告，我最關(guān)注的是“擴(kuò)大內(nèi)需”和“創(chuàng)新”。

　　在今年政府工作十大任務(wù)中，“擴(kuò)大內(nèi)需”被放在首位，消費(fèi)成為政府工作報告中的高頻詞。提振消費(fèi)背后，是生產(chǎn)、流通和分配環(huán)節(jié)整體的加速循環(huán)。作為行業(yè)龍頭企業(yè)，我們有責(zé)任也有信心在擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)中“走在前、挑大梁”。海爾將繼續(xù)快速有效落實(shí)國家以舊換新政策，根據(jù)用戶需求推出行業(yè)原創(chuàng)的智能產(chǎn)品和智慧家庭場景方案，以新技術(shù)新產(chǎn)品促進(jìn)新消費(fèi)。

　　“創(chuàng)新”，是今年政府工作報告中另一個受關(guān)注的高頻詞。海爾將在科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合上“走在前、挑大梁”，引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。在行業(yè)共性技術(shù)攻關(guān)上，海爾將依托國創(chuàng)中心、全國重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等國家級創(chuàng)新平臺，加快工業(yè)智能、數(shù)據(jù)智能等共性技術(shù)的自主攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)。

　　未來，海爾將持續(xù)聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)，著力構(gòu)建智慧住居生態(tài)、大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個世界一流的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為建設(shè)制造強(qiáng)國、品牌強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量。

　　《中國企業(yè)家》：在中國科技突破，特別是制造業(yè)“卡脖子”領(lǐng)域的突破上，您有什么感受？對中國制造業(yè)您有什么期待？

　　周云杰：我國科技實(shí)力全面提升，我們對中國科技發(fā)展的信心倍增。以家電行業(yè)為例，現(xiàn)在不僅在規(guī)模上是全球第一，創(chuàng)新能力也成為全球第一，全球每10件家電專利中就有7件是來自中國。

　　比如說家電芯片，其實(shí)家電芯片不像手機(jī)、汽車制程那么高，都是幾十納米，但以前我們大量使用進(jìn)口家電芯片，因?yàn)檫M(jìn)口的產(chǎn)品用的時間長、性能也不錯。海爾牽頭建設(shè)的國家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心，很重要的一個使命就是突破家電芯片的國產(chǎn)化替代，我們整合了很多資源，很好地解決了這個問題。

　　對中國制造業(yè)的期待，還是在科技創(chuàng)新上。尤其現(xiàn)在AI科技的發(fā)展日新月異，我認(rèn)為人工智能是中國企業(yè)的時代機(jī)會，我們要根據(jù)自身特點(diǎn)，制定人工智能戰(zhàn)略，總體規(guī)劃、分步實(shí)施，因地制宜地搭乘AI科技的快車，實(shí)現(xiàn)AI時代的高質(zhì)量發(fā)展。

　　《中國企業(yè)家》：新興科技突飛猛進(jìn)，您如何看待這些年輕一代的科技創(chuàng)業(yè)者？您對新一代科技創(chuàng)業(yè)者有何建議？

　　周云杰：我們很高興地看到中國年輕企業(yè)在人工智能賽道上的創(chuàng)新與突破，我認(rèn)為主要得益于以下幾個方面：

　　一是國家頂層的謀劃，國家指出人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。

　　二是市場需求的爆發(fā)，中國龐大的市場規(guī)模與豐富的應(yīng)用場景為AI市場化提供了充分的試驗(yàn)田。

　　三是年輕人才的創(chuàng)新，中國年輕一代科技人才在算法研發(fā)和開源應(yīng)用上更加靈活，敢于試錯、快速迭代，促進(jìn)了人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展。

　　四是生態(tài)體系的支持，中國構(gòu)建了以技術(shù)研發(fā)、場景應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)升級為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為人工智能的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持。

　　總之，中國年輕企業(yè)的蓬勃發(fā)展是創(chuàng)新活力與時代機(jī)遇碰撞的必然，但從長遠(yuǎn)來看，需要堅守技術(shù)深度、生態(tài)協(xié)作與社會責(zé)任的平衡。

　　《中國企業(yè)家》：近年來，全球貿(mào)易環(huán)境發(fā)生變化，海爾等中國出海企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？

　　周云杰：我認(rèn)為，全球化的極致應(yīng)該是本土化。只有把本土化做好，才能使全球化走得更遠(yuǎn)。因?yàn)椴煌瑖�家的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)習(xí)慣，不同的生活場景，一定要針對當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者來設(shè)計產(chǎn)品。

　　海爾的經(jīng)驗(yàn)是以本土化來推進(jìn)全球化。海爾提出了三個本土化的原則，本土化制造、本土化研發(fā)、本土化營銷，實(shí)現(xiàn)了與本土文化的融合。基于此，海爾在全球建立了十大研發(fā)中心，擁有100多個生產(chǎn)基地，都和當(dāng)?shù)厣鐣�形成了非常好的互動�?/p>

　　除此之外，非常重要的是一定要尊重當(dāng)?shù)氐姆�律法�?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。一個全球化企業(yè)要得到本地消費(fèi)者的認(rèn)可，需要把這個品牌真正地扎進(jìn)消費(fèi)者心里，這個需要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。

　　《中國企業(yè)家》：海爾近年推動“人人創(chuàng)客”機(jī)制，這對激活組織活力、應(yīng)對青年就業(yè)觀念變化有何作用？您對于現(xiàn)在的年輕人就業(yè)有什么建議？

　　周云杰：海爾打造了創(chuàng)客激勵平臺，推出創(chuàng)客制，讓每個人都有機(jī)會成為創(chuàng)客合伙人，人人都是自己的CEO。在這個平臺上，員工的工作指令不是來自上級，而是來自用戶，員工的收益也取決于自己為用戶創(chuàng)造價值的大小。目前，海爾已經(jīng)有1.5萬名創(chuàng)客合伙人。

　　比如，原本從事市場營銷工作的雷神科技董事長路凱林、原來從事人力資源工作的眾淼控股董事會主席鹿遙，都是在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的典范代表，他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目均已上市，實(shí)現(xiàn)了在各自領(lǐng)域的引領(lǐng)。

　　關(guān)于年輕人就業(yè)，我覺得，年輕人剛畢業(yè)，可以多觀察，跳槽換崗也沒關(guān)系，關(guān)鍵是盡早確定你的職業(yè)方向，然后用自己喜歡的方式干就行了。如果你喜歡做技術(shù)，就潛心研究技術(shù)，如果你喜歡干管理，就在管理上下功夫。千萬不要花太多時間去漂移，這最耽誤時間了。你只要喜歡就行，不要委屈自己。