鄒小琴，入黨積極分子，現(xiàn)任廣州南站售票車(chē)間售票二班副班組長(zhǎng)。在平凡的售票崗位上，她用專(zhuān)業(yè)與溫情守護(hù)萬(wàn)千旅客的歸途；在激烈的技能賽場(chǎng)中，她用汗水與拼搏攀登一座又一座高峰；在無(wú)私的“傳幫帶”路上，她用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)照亮他人成長(zhǎng)的道路。

初心如磐，她是溫暖貼心的守護(hù)者

初入崗位時(shí)的鄒小琴，熱情滿滿，積極主動(dòng)幫助旅客解決困難?！拔铱梢?，我來(lái)吧！”是她最常掛在嘴邊的話。有一次，在下班的路上，她發(fā)現(xiàn)一位獨(dú)自坐在候車(chē)椅上一動(dòng)不動(dòng)的老人。憑借職業(yè)敏感，她主動(dòng)上前詢問(wèn)。起初老人戒備心很強(qiáng)，不愿交流。當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人小便失禁后，鄒小琴毫不猶豫地拿出紙巾清理污漬，再細(xì)心墊上干凈紙巾讓老人坐下，還聯(lián)系了自己家人送來(lái)干凈的褲子。暖心的陪伴漸漸讓老人放下了防備，老人顫顫巍巍地掏出一張記有電話號(hào)碼的紙條。原來(lái)老人患有阿爾茲海默癥，不慎與家人走失。

聯(lián)系上老人女兒后，對(duì)方執(zhí)意要送兩百塊現(xiàn)金表示感謝，被鄒小琴鄭重拒絕：“穿上這身制服就該為人民服務(wù)，這是我的職責(zé)，更是我做人的準(zhǔn)則！”如今，她與老人的女兒成為了經(jīng)常來(lái)往的朋友，每年都會(huì)去各自的家里吃飯，這份因善意結(jié)下的情誼，在歲月中愈發(fā)醇厚。

勇攀高峰，她是永不言棄的追光者

技能競(jìng)賽的道路，絕非坦途。鄒小琴的榮譽(yù)勛章，是用無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜和咬緊牙關(guān)的堅(jiān)持鑄就的。集訓(xùn)中的低谷曾讓她幾乎倒下：連續(xù)兩次墊底的成績(jī)，“考不進(jìn)班級(jí)前十就得退出”的最后通牒，還有視頻那頭剛滿周歲兒子奶聲奶氣的“媽媽我想你”......深夜，就此放棄的念頭幾乎占了上風(fēng)。然而，她想起《你當(dāng)像鳥(niǎo)飛往你的山》中的一句話“只有依靠自己，勝算才更大，過(guò)去像個(gè)幽靈虛無(wú)縹緲，毫無(wú)重量，只有把握當(dāng)下，抓住未來(lái)才是最重要！”

第二天，重振旗鼓的她開(kāi)啟了“魔鬼訓(xùn)練”模式，把吃飯的時(shí)間壓縮到15分鐘，利用一切碎片時(shí)間畫(huà)圖、背規(guī)章。憑借這股不服輸?shù)捻g勁，她最終沖進(jìn)班級(jí)前三，并在后續(xù)競(jìng)賽中拿到人生中的第一個(gè)獎(jiǎng)牌。站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的她，不禁淚流滿面，那些揉碎在深夜里的疲憊，都化作了最耀眼的勛章。

“當(dāng)一件事情堅(jiān)持到快要堅(jiān)持不下去的時(shí)候，實(shí)際就快接近成功了，置之死地而后生?！编u小琴說(shuō)。

傾囊相授，她是青年路上的引路人

2022年，擁有豐富競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)的鄒小琴主動(dòng)擔(dān)起“導(dǎo)師”的重任。她結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生張櫻制定了一個(gè)14天理論學(xué)習(xí)計(jì)劃：前1至2天梳理知識(shí)框架，3至10天選擇記憶力最強(qiáng)的時(shí)段反復(fù)背誦難點(diǎn)，并利用瑣碎時(shí)間加強(qiáng)記憶，11至12天通過(guò)題海戰(zhàn)術(shù)查漏補(bǔ)缺，最后2天鞏固復(fù)盤(pán)所學(xué)內(nèi)容，并制定長(zhǎng)期復(fù)習(xí)計(jì)劃。

在此期間，即使是上班忙到再晚，鄒小琴都不忘詢問(wèn)張櫻的學(xué)習(xí)進(jìn)度。當(dāng)張櫻因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力太大而產(chǎn)生畏難情緒，連基礎(chǔ)的京廣線示意圖都默畫(huà)不出時(shí)，她輕聲安慰：“每年秋季，大量鮭魚(yú)會(huì)逆流而上，穿越漫長(zhǎng)的距離回到其出生的河流。遇到困難不要退縮，而是要像鮭魚(yú)一樣，無(wú)論水流多么洶涌，都有逆流而上的決心。我相信你一定能行！” 在她的耐心引導(dǎo)下，張櫻重拾信心，愈加發(fā)奮努力，最終在比賽中獲得優(yōu)異成績(jī)！看著徒弟站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，鄒小琴心里由衷地感到驕傲與自豪——這是傳承的力量，更是責(zé)任的延續(xù)。

鄒小琴以青春為筆，汗水為墨，力爭(zhēng)在平凡的崗位上交出最滿意的答卷。每一次迎難而上的堅(jiān)持，都在筑牢成長(zhǎng)的基石；每一張閃亮的證書(shū)，都是對(duì)她辛勤努力的肯定。拼搏是她刺破迷霧的利劍，奮斗是她永不褪色的人生底色，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著鐵路青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與進(jìn)取精神。她的故事激勵(lì)著我們：唯有心懷熱愛(ài)、腳踏實(shí)地、勇于攀登、每一個(gè)平凡的崗位都能成為綻放精彩的舞臺(tái)?。▌Ⅰ樫t）