12月20日,包頭機(jī)場(chǎng)與中國(guó)國(guó)際航空公司聯(lián)動(dòng)配合,為6歲女童爭(zhēng)取與死神賽跑的時(shí)間,上演生命的接力。
地空聯(lián)動(dòng) 為生命開啟綠色通道
11:50分,“同志,12:20分的航班可不可以延遲起飛……”一位中年男子哽咽的說。值機(jī)員聽見后,震驚的詢問到:“什么事,您慢慢說!痹瓉磉@位先生的孩子不幸患上了一種可怕的疾病(急性彌漫性脊髓炎),由于確診較晚,時(shí)間緊急,且包頭醫(yī)療條件有限,需立即前往北京大型醫(yī)院進(jìn)行救治,如果救治不及時(shí),輕者造成孩子全身癱瘓,重者有生命危險(xiǎn)。聽到這里,值機(jī)員立即報(bào)告了值機(jī)隊(duì)長(zhǎng)、商調(diào)、值班經(jīng)理。
11:52分,值班經(jīng)理立即將情況報(bào)告機(jī)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo),商調(diào)通過運(yùn)行指揮中心與機(jī)組取得聯(lián)系。同時(shí),當(dāng)事值機(jī)員親自上機(jī)向CA1122機(jī)組詳細(xì)說明情況。該航班機(jī)長(zhǎng)果斷決定可以等待至航班計(jì)劃起飛時(shí)間12:20。得知航班機(jī)組同意后,孩子父親馬上通知了在醫(yī)院焦急等候消息的家屬及救護(hù)人員。
11:54分,醫(yī)院救護(hù)車開赴機(jī)場(chǎng)。
考慮到孩子在包頭市第四醫(yī)院,到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)間至少需要25-30分鐘。工作人員、孩子父親不停的詢問著救護(hù)車的行駛情況,避免長(zhǎng)時(shí)間等待造成航班延誤或孩子無法成行。想到孩子可能會(huì)無法成行,這位七尺男兒“噗通”一聲跪在的冰涼的地面,看到此情此景,現(xiàn)場(chǎng)一位配載員,也是一個(gè)2歲孩子的母親,默默地流下了眼淚。地面服務(wù)部值班經(jīng)理眼睛通紅的再次上機(jī)與機(jī)組溝通是否可以延長(zhǎng)等待時(shí)間,機(jī)組答復(fù),可以根據(jù)救護(hù)車行駛情況,再?zèng)Q定是否延長(zhǎng)時(shí)間,但必須加快速度,避免航班延誤。
醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、航空公司傳遞生命接力棒
12:20分,救護(hù)車從機(jī)場(chǎng)交警開辟的綠色行車通道呼嘯而至。早已等待在機(jī)場(chǎng)出港廳門口的值機(jī)隊(duì)長(zhǎng)、醫(yī)療急救室醫(yī)護(hù)人員,馬上協(xié)助救護(hù)車醫(yī)務(wù)人員將孩子從車內(nèi)轉(zhuǎn)移至地面,并立即奔跑至安檢口。
12:22分,值機(jī)員將緊急辦理妥當(dāng)?shù)牡菣C(jī)牌、旅客證件送至安檢口。
12:23分,由于孩子病情比較特殊,只能平躺,不能坐立,但是該航班旅客人數(shù)較多,沒有完全空余的同一排座位。配載員、登機(jī)口服務(wù)員會(huì)同機(jī)組人員,向最后一排旅客一一解釋調(diào)整至其他座位,為孩子提供可以平躺的座位。
12:25分,孩子家長(zhǎng)一行5人順利通過綠色安檢通道。
12:26分,登機(jī)口服務(wù)人員、機(jī)組、旅客家屬一共8人,用8雙手將孩子平穩(wěn)的抬進(jìn)客艙。
在孩子進(jìn)入客艙的同時(shí),值機(jī)隊(duì)長(zhǎng)與機(jī)長(zhǎng)再次確認(rèn)了飛機(jī)落地后,救護(hù)車、擔(dān)架等保障設(shè)備的情況,確定可以在飛機(jī)落地前順利到位。
當(dāng)孩子安排妥當(dāng)后,孩子家屬緊緊握住機(jī)場(chǎng)工作人員、機(jī)組的雙手,不停地說著“謝謝,謝謝”。
作為民航人,提供快速、高效的服務(wù)是我們的職責(zé),用我們的綿薄之力,方便每一位旅客順利成行。