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2010年3月,導(dǎo)盲犬Sherry從大連某導(dǎo)盲犬訓(xùn)練基地與主人林妍結(jié)緣回沈生活后,如今已過去了3年多。有了Sherry,盲女林妍的生活不僅方便了很多,更充滿了快樂,但在兩人出行過程中還是會遇上不少尷尬事……
12月8日,林妍想要帶著Sherry去上海參加節(jié)目,可在買機票過程中卻遭遇了多家航空公司的拒絕,大家同時給出了“大型犬不得乘坐飛機”的答復(fù)。但民航總局相關(guān)規(guī)定顯示,導(dǎo)盲犬是允許上飛機的。對此,沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者進行了采訪調(diào)查。
吉祥航空導(dǎo)盲犬乘機?不行!
12月8日一早,懷著興奮的心情,盲女林妍和她的導(dǎo)盲犬Sherry在志愿者的陪同下前往沈陽桃仙國際機場(簡稱“桃仙機場”)T3航站樓!拔液蚐herry一起去上海參加節(jié)目,打算乘飛機前往!
可這次的乘機經(jīng)歷和林妍想象的不太一樣,隨行的志愿者在幫助林妍取登機牌時遇到了麻煩!爸拔屹徺I的是吉祥航空的機票,可取票時卻被告知不允許攜帶導(dǎo)盲犬登機。我們怎么解釋Sherry是在工作都沒有用!毖鄢蛑^了登機時間,在與上海吉祥航空股份有限公司售票口得到了肯定的答復(fù)!睂τ谶@樣一個結(jié)果,林妍其實并不吃驚!耙郧拔叶际菐е鳶herry乘坐南航的飛機,也沒遇到什么困難。這次我本想上午走,就沒買南航的機票,結(jié)果遇到了這么大的麻煩!
“這趟南航航班要下午三點多才可以走,我早上九點多就已經(jīng)到達機場了,要一直在機場等好幾個小時才能登機。”林妍對這樣的結(jié)果表示十分無奈。當(dāng)天14時許,在南方航空公司工作人員的幫助下,將林妍和Sherry從服務(wù)臺送往登機口,并提前安排登機。
調(diào)查多家航空公司都對導(dǎo)盲犬說NO
昨日上午,沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者以為盲人朋友訂票的名義,詢問了各家航空公司是否允許攜帶導(dǎo)盲犬登機的問題,得到了多家航空公司否定的答案。國航的工作人員表示,目前國航還未有導(dǎo)盲犬能否上飛機的具體規(guī)定,只能按照攜帶小動物的相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行。而拉布拉多導(dǎo)盲犬屬于大型犬,是不允許上飛機的。吉祥航空公司沈陽營業(yè)部的工作人員則直接給出了否定的答案。“其實以前導(dǎo)盲犬是可以上飛機的,但后來公司考慮到安全等因素便取消了這項規(guī)定,現(xiàn)在吉祥航空公司不允許導(dǎo)盲犬乘坐飛機。”同時,東方航空的工作人員也表示并不清楚導(dǎo)盲犬登機的相關(guān)規(guī)定,希望記者向桃仙機場致電咨詢。
民航局規(guī)定導(dǎo)盲犬可陪主人坐飛機
其實,導(dǎo)盲犬能否登機已經(jīng)不是一個問題了。據(jù)記者了解,早在2009年4月30日,中國民用航空局運輸司頒布了《殘疾人航空運輸辦法(試行)》,首次為導(dǎo)盲犬等服務(wù)類犬上飛機開了“綠燈”。同時,各大航空公司對于攜帶導(dǎo)盲犬乘機的規(guī)定基本大同小異。可如今看來,大部分航空公司在實際執(zhí)行層面仍存在一些偏差。
林妍和Sherry波折的上海之行暫時畫上了一個句號。“其實Sherry很乖,在工作狀態(tài)下不會給其他人帶來麻煩,登記后它就在我身邊待著。導(dǎo)盲犬是我們盲人的第二雙眼睛,我們也希望得到大眾的理解和認(rèn)可,在出行過程中能為我們提供些方便!绷皱硎尽
民航局的相關(guān)規(guī)定
對于盲人攜導(dǎo)盲犬登機,2009年中國民用航空局運輸司頒布的《殘疾人航空運輸辦法(試行)》中,有如下的規(guī)定:
具備乘機條件的殘疾人需要攜帶服務(wù)犬進入客艙時,應(yīng)在訂座時提出,最遲不能晚于航班離站時間前72小時。承運人應(yīng)通過其訂座系統(tǒng)或其他手段,確保該需求被記錄,并及時傳遞到相關(guān)人員。
具備乘機條件的殘疾人應(yīng)向相關(guān)部門提供服務(wù)犬的身份證明和檢疫證明。
帶進客艙的服務(wù)犬,應(yīng)在登機前為其系上牽引繩索,并不得占用座位和讓其任意跑動。
承運人在征得服務(wù)犬機上活動范圍內(nèi)相關(guān)旅客同意的情況下,可不要求殘疾人為服務(wù)犬戴口套。
除阻塞緊急撤離的過道或區(qū)域外,服務(wù)犬應(yīng)在殘疾人的座位處陪伴。具備乘機條件的殘疾人的座位處不能容納服務(wù)犬的,承運人應(yīng)向殘疾人提供一個座位,該座位處可容納其服務(wù)犬。