用戶只需向人工智能（AI）描述消費(fèi)需求，便能立即獲取商品推薦、購(gòu)買建議，點(diǎn)擊附帶的商品鏈接，就能直達(dá)下單頁(yè)，完成“一句話購(gòu)物”。近期，豆包AI正在灰度測(cè)試電商功能，此前，阿里、京東、美團(tuán)、拼多多等頭部平臺(tái)紛紛推出AI購(gòu)物，持續(xù)投入資源推進(jìn)生態(tài)建設(shè)與場(chǎng)景落地。

近年來，內(nèi)需尤其是消費(fèi)已成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎。今年的《政府工作報(bào)告》提出，打造一批帶動(dòng)面廣、顯示度高的消費(fèi)新場(chǎng)景，加快培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。專家表示，隨著AI逐漸邁向規(guī)?；瘧?yīng)用階段，“AI+購(gòu)物”正重構(gòu)消費(fèi)路徑、重塑消費(fèi)場(chǎng)景，釋放更大的消費(fèi)潛力。

“AI+購(gòu)物”之所以能快速興起，首先源于便利性和體驗(yàn)感的提升，其次則在于供需匹配效率的躍升——通過用戶對(duì)話，AI可以刻畫用戶偏好與場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的人貨匹配，提升轉(zhuǎn)化率與滿意度。

“AI+購(gòu)物”的背后，是消費(fèi)路徑的重構(gòu)。傳統(tǒng)的消費(fèi)路徑，無論是線下消費(fèi)，還是線上選購(gòu)、下單，本質(zhì)上是“人找貨”的信息檢索邏輯，依賴用戶主動(dòng)篩選和判斷。而如今，用戶在AI對(duì)話框中直接描述需求，AI就能自動(dòng)完成篩選和推薦。

國(guó)家發(fā)展改革委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員張林山認(rèn)為，AI正深刻重塑消費(fèi)形態(tài)，通過精準(zhǔn)洞察、效率優(yōu)化與體驗(yàn)升級(jí)，推動(dòng)消費(fèi)向智能化、個(gè)性化躍遷。

也要看到，AI購(gòu)物等新消費(fèi)方式，目前還處于起步階段，仍有很多問題亟待解決。比如，當(dāng)前部分AI助手還存在信息幻覺頻發(fā)的情況，容易出現(xiàn)商品參數(shù)錯(cuò)誤、價(jià)格虛報(bào)、推薦不符合需求等問題。

北京理工大學(xué)特別研究員曾亮提示，用戶在使用AI完成購(gòu)物時(shí)，很容易將AI當(dāng)成一個(gè)客觀、中立的“購(gòu)物顧問”，但它給出的結(jié)果背后可能疊加了商家的競(jìng)價(jià)排名、平臺(tái)的流量分發(fā)和商業(yè)化排序機(jī)制。

今年“3·15”晚會(huì)曝光AI大模型遭“投毒”亂象，GEO（生成式引擎優(yōu)化）服務(wù)商通過自媒體大量發(fā)布軟文“投喂”AI大模型，灌輸虛假信息，以此操縱搜索推薦結(jié)果，誤導(dǎo)用戶。這些問題都將削弱用戶信任基礎(chǔ)，扭曲消費(fèi)決策路徑，對(duì)平臺(tái)治理能力與行業(yè)規(guī)范提出了更高要求。

此外，數(shù)據(jù)安全和隱私問題同樣備受關(guān)注。曾亮建議，針對(duì)AI技術(shù)催生的新消費(fèi)場(chǎng)景，應(yīng)盡早明確高風(fēng)險(xiǎn)權(quán)限和責(zé)任歸屬的基本規(guī)則，讓制度建設(shè)跑在技術(shù)擴(kuò)張前面；技術(shù)研發(fā)方面，需同步加強(qiáng)人工智能安全方向的研究，重點(diǎn)圍繞權(quán)限控制、決策可解釋、異常干預(yù)、提示注入防護(hù)、越權(quán)調(diào)用識(shí)別和責(zé)任追溯等關(guān)鍵問題持續(xù)攻關(guān)。

推動(dòng)“AI+購(gòu)物”健康有序發(fā)展，需政府、平臺(tái)、企業(yè)、用戶多方協(xié)同、多管齊下。張林山建議，監(jiān)管層面，應(yīng)加快出臺(tái)AI應(yīng)用分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制要求算法備案與可解釋性說明，確立“最小必要”數(shù)據(jù)采集原則；機(jī)制層面，構(gòu)建“算法影響評(píng)估”制度，明確平臺(tái)作為推薦服務(wù)提供者的連帶責(zé)任，并設(shè)立第三方仲裁機(jī)制簡(jiǎn)化維權(quán)流程。同時(shí)，需加強(qiáng)消費(fèi)者數(shù)字素養(yǎng)教育，通過多方共治構(gòu)建可信、公平、普惠的AI購(gòu)物生態(tài)。

曾亮提醒用戶，在使用AI購(gòu)物、點(diǎn)外賣、打車時(shí)要有信息安全意識(shí)，對(duì)涉及價(jià)格、支付、地址、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)保持最后核對(duì)。同時(shí)，AI給出的推薦和決策不一定天然客觀，面對(duì)高科技和人工智能，不能把“先進(jìn)”直接等同于“可信”。

AI會(huì)成為下一代主流消費(fèi)入口嗎？在工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林看來，盡管各大平臺(tái)軟件此前已陸續(xù)上線AI導(dǎo)購(gòu)、數(shù)字人主播、一鍵換裝等功能，但AI購(gòu)物對(duì)于很多用戶而言仍然是新鮮事物，尚未形成習(xí)慣和足夠的信任感，目前更多停留在輔助工具層面，而非決策中樞。

盤和林表示，隨著AI技術(shù)的不斷成熟，以及對(duì)各類消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化，相信未來消費(fèi)者會(huì)逐步適應(yīng)并接受“AI+消費(fèi)”的新模式，AI將深度融入消費(fèi)全流程，進(jìn)一步重構(gòu)消費(fèi)邏輯、釋放消費(fèi)潛力。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 賴奇春）