罰款2669.29萬元！近日，市場監(jiān)管總局公布了對快手電商平臺運營主體成都快購科技有限公司的處罰結(jié)果，處罰力度和案件細(xì)節(jié)震動了整個平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

快手的違法事實清楚，比如曾經(jīng)上熱搜的“太原老葛”“大LOGO”等頭部主播虛假宣傳案件，以及辛巴假糖水燕窩事件，都和快手有關(guān)系。

中消協(xié)曾多次點名快手。早在2020年，中消協(xié)就曾發(fā)布《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》，指出快手54.7%的交易需要跳轉(zhuǎn)到第三方平臺，36.0%的主播引導(dǎo)進(jìn)行線下交易，高于抖音的29.6%。報告還指出，受訪者對快手的購物滿意度低于行業(yè)整體滿意度，在包括淘寶、天貓、京東、抖音在內(nèi)的主流平臺中，快手是最低的。

快手被罰，意料之中。但俗話說，說話聽聲、鑼鼓聽音，快手受重罰，還被監(jiān)管部門當(dāng)作典型案例點名批評，敲打的可不只是快手。

比如，快手違法行為的第一條“未在首頁顯著位置持續(xù)公示證照信息”，消費者在其他平臺也沒怎么見過；第二條，對平臺商家“收取懲罰性非定額違約金”，哪家平臺更嚴(yán)重，可以自行對號入座；還有“對實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施”“發(fā)布違法廣告”“幫助其他經(jīng)營者實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”，一條一條，都是行業(yè)痼疾。

說到底，快手的病是行業(yè)通病，還是浸潤已久的慢性病。如今，它替行業(yè)先吃下了這顆苦藥。藥雖苦，卻是治病的良藥。其他企業(yè)看了，也可以照方抓藥了。

監(jiān)管的意圖正在于此。對直播電商的整治，并不是針對哪一家企業(yè)。2025年以來，市場監(jiān)管總局已公布5批直播電商領(lǐng)域典型案例，快手只是其中之一。

2025年，我國還制定出臺了《直播電商監(jiān)督管理辦法》，已于2026年2月1日起施行?！掇k法》著力落實直播電商平臺經(jīng)營者的主體責(zé)任，加強(qiáng)平臺經(jīng)營者的合規(guī)管理，推動協(xié)同治理、系統(tǒng)治理。

《辦法》的出臺，標(biāo)志著對直播電商的監(jiān)管進(jìn)入了常態(tài)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化治理的新階段。平臺不能再將合規(guī)視為可以臨時應(yīng)付檢查的對策，而必須作為企業(yè)運營的基礎(chǔ)架構(gòu)和核心能力來建設(shè)。從協(xié)議規(guī)則的公平透明到對入駐商戶的資質(zhì)審核與持續(xù)監(jiān)督，再到對直播內(nèi)容的實時巡查與風(fēng)險管控，每個環(huán)節(jié)都需要投入真金白銀和過硬技術(shù)，壓實平臺“守門人”的主體責(zé)任。

在常態(tài)化監(jiān)管下，平臺不能再抱有僥幸心理。過去，一些平臺或許認(rèn)為，違規(guī)行為分散在海量直播間和交易中，猶如泥沙入海，難以被精準(zhǔn)捕捉和定性。但現(xiàn)在，監(jiān)管的“技術(shù)之眼”已經(jīng)能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)畫像、智能風(fēng)控預(yù)警和全鏈路溯源。無論是隱蔽的“跳轉(zhuǎn)交易”，還是話術(shù)包裝的虛假宣傳，在技術(shù)穿透分析面前都將無處遁形。監(jiān)管技術(shù)的進(jìn)步，堵住了平臺利用復(fù)雜業(yè)態(tài)和信息不對稱來規(guī)避責(zé)任的后路。

快手這張罰單，標(biāo)志著對平臺經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管范式已進(jìn)入“規(guī)范健康”的新階段。任何平臺都不能再以“探索新模式”為借口，漠視消費者權(quán)益、破壞市場公平、挑戰(zhàn)法律底線。快手先吃了藥，而整個行業(yè)的“健康體檢”與“對癥治療”才剛剛開始。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：佘 穎）