政務(wù)咨詢AI機(jī)器人提供全天候智能咨詢，一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，智慧城管系統(tǒng)提升城市環(huán)境品質(zhì)……近年來，我國智慧城市建設(shè)取得明顯成效。最近召開的中央城市工作會(huì)議提出，著力建設(shè)便捷高效的智慧城市。這為推動(dòng)我國城市高質(zhì)量發(fā)展提供了指引、明確了方向。
推進(jìn)城市智慧化發(fā)展，是面向未來構(gòu)建城市競爭新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之舉，也是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求。不僅能夠提升城市運(yùn)轉(zhuǎn)效率、降低治理成本、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源跨區(qū)域流動(dòng)共享，還給人們生活帶來極大便利，進(jìn)一步增強(qiáng)城市活力。
早在2012年，我國就啟動(dòng)了國家智慧城市試點(diǎn)工作，至今已有數(shù)百座城市參與。10多年來，智慧城市建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從領(lǐng)域數(shù)字化向數(shù)據(jù)要素化轉(zhuǎn)變、從多頭管理向央地協(xié)同推進(jìn)轉(zhuǎn)變、從重視單點(diǎn)建設(shè)到加強(qiáng)系統(tǒng)推進(jìn)轉(zhuǎn)變，以人為本的發(fā)展理念始終貫穿其中，人民群眾幸福感、獲得感顯著提升。
也要看到，不少地方在智慧城市建設(shè)方面缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，面臨數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)接口不兼容等問題，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象仍然存在；部分智能化場(chǎng)景與公眾需求不匹配，應(yīng)用效果不佳；等等。
建設(shè)便捷高效的智慧城市，要順應(yīng)數(shù)智化發(fā)展趨勢(shì)，筑牢數(shù)字基礎(chǔ)底座。推動(dòng)城市構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)維的城市運(yùn)行和治理智能中樞，打造線上線下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)管理協(xié)同的城市共性支撐平臺(tái)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，拓展智能科技應(yīng)用場(chǎng)景，為城市裝上“智慧大腦”。例如，北京市12345市民服務(wù)熱線依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)市民訴求等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和關(guān)聯(lián)分析，建立多種預(yù)警模型，為科學(xué)決策提供了有力支撐。
建設(shè)便捷高效的智慧城市，應(yīng)提升基層社會(huì)治理效能。作為城市治理體系的基本單元，街道社區(qū)是檢驗(yàn)建設(shè)成效的最后一站，群眾的獲得感是評(píng)價(jià)建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。要推動(dòng)城市治理的重心和配套資源向街道社區(qū)下沉，加強(qiáng)智慧物業(yè)、智慧平安和智慧家庭建設(shè)。優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格管理平臺(tái)，健全即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化治理、動(dòng)態(tài)化管理、高效化服務(wù)。
建設(shè)便捷高效的智慧城市，需聚焦解決群眾的急難愁盼。一方面，優(yōu)化城市管理，整合城市數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)交通、環(huán)境、安全等方面動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)度，提升居民便利度。另一方面，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源共享，提高遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧教育等方面的服務(wù)供給能力，不斷提高公共服務(wù)均等化、普惠化水平。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)人民群眾參與治理的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，暢通溝通渠道、豐富參與方式、建立激勵(lì)反饋機(jī)制，構(gòu)建人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享的城市治理共同體。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：金觀平）
