當(dāng)前，演出市場(chǎng)正值旺季，各類(lèi)表演紛紛上演的同時(shí)，也暴露出許多票務(wù)亂象。在二級(jí)票務(wù)平臺(tái)上，票源不明、高溢價(jià)、退票難等問(wèn)題，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失，影響其觀演熱情，也嚴(yán)重?fù)p害了演出市場(chǎng)的健康發(fā)展。

對(duì)此，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)普遍的回應(yīng)是，平臺(tái)本身并無(wú)直接票源，其本質(zhì)是提供信息和撮合服務(wù)的電商平臺(tái)，門(mén)票由入駐商戶(hù)自行掛售，平臺(tái)不參與定價(jià)，價(jià)格變動(dòng)也由市場(chǎng)決定。

回應(yīng)看似有理有據(jù)，實(shí)則漏洞百出。二級(jí)票務(wù)平臺(tái)上曾多次出現(xiàn)商家登記狀態(tài)為“注銷(xiāo)”卻還在售票的情況；在一級(jí)票務(wù)平臺(tái)多次顯示票已售罄時(shí)，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)還有大量的加價(jià)門(mén)票，商家門(mén)票來(lái)源成謎；商家接單后一直不出票，退票還收手續(xù)費(fèi)。

二級(jí)票務(wù)平臺(tái)是演出市場(chǎng)的重要組成部分。平臺(tái)不能僅以“中間商”自居，而應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任。加強(qiáng)入駐商家資質(zhì)審核，對(duì)價(jià)格形成一定的監(jiān)測(cè)預(yù)警。向公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)公開(kāi)門(mén)票來(lái)源和流向，以透明度維護(hù)市場(chǎng)信譽(yù)，減少消費(fèi)者質(zhì)疑；退票規(guī)則應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮市場(chǎng)情況、消費(fèi)者需求等多種因素。在消費(fèi)者退票訴求合理的前提下，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在商家與消費(fèi)者間進(jìn)行協(xié)商退票，減少退票難的情況出現(xiàn)。

在權(quán)益受到保護(hù)的前提下，消費(fèi)者的觀演熱情才能充分激發(fā)，演出市場(chǎng)才能真正蓬勃發(fā)展。（作者：劉 莉 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）