日前，有媒體曝光某平臺“零差評造假產(chǎn)業(yè)鏈”，揭露了網(wǎng)絡(luò)水軍通過暗語接單、偽造交易、操控評價等手法制造假消費信息的行為，引起廣泛關(guān)注。

　　隨著平臺服務(wù)、物流體系等不斷完善，越來越多的消費者傾向在網(wǎng)上購物。不少消費者在進行購買決策時，會根據(jù)店鋪評分以及商品評價作判斷。有些商家便雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍刷單提高評分。如今，網(wǎng)絡(luò)水軍已發(fā)展出一條“造假產(chǎn)業(yè)鏈”，嚴重破壞市場競爭秩序，損害廣大商家和消費者切身利益。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍運作模式具有一定的隱蔽性。其暗語體系成功規(guī)避了監(jiān)管，比如，在平臺發(fā)布“S蛋”（刷單）、“魚塘”（接單群）等暗語招募刷手，商家再通過改價、偽造物流模擬真實交易，從而躲過平臺監(jiān)測，形成虛假交易閉環(huán)。

　　為進一步凈化電商消費環(huán)境，相關(guān)部門可探索建立跨平臺數(shù)據(jù)核查機制，及時將識別出的網(wǎng)絡(luò)水軍賬號納入黑名單，提高違法成本。

　　平臺要積極承擔監(jiān)管責任。扎實推進全流程評價體系建設(shè)，完善基于AI和大數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測系統(tǒng)，精準識別造假操作痕跡，擠壓網(wǎng)絡(luò)水軍生存空間。同時，對存在大量雷同評價的異常店鋪進行標記。此外，還應(yīng)暢通內(nèi)外投訴渠道，可探索對提供關(guān)鍵線索者予以獎勵。

　　消費者購物時，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注產(chǎn)品參數(shù)、質(zhì)量認證等，對評價過于完美的商品保持警惕。對于同一商品，可在不同平臺上瀏覽評價信息。同時，自覺拒絕參與刷單，共同守護良好的消費環(huán)境。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：李彥臻）