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主持人：各位網(wǎng)友大家好！歡迎收看亞運(yùn)服務(wù)商系列訪談節(jié)目。今天做客我們節(jié)目的嘉賓是EF英孚教育職場英語副總裁陳立。歡迎您。 [11-09 15:13] 陳立：你好�！11-09 15:14] 主持人：我們都知道英孚教育是全球最大的私人英語教育機(jī)構(gòu)，您能不能簡要介紹一下近年來它在中國的發(fā)展情況？ [11-09 15:14] 陳立：自1965 年英孚成立自瑞典，秉承“打破人與人之間語言、文化和地域上的界限”的使命，憑借 400 間語言學(xué)校，已經(jīng)幫助了超過 1,500 萬名學(xué)生, 成為全球領(lǐng)先的國際教育機(jī)構(gòu)。從1993年進(jìn)入中國以來，我們一直致力于為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的課程產(chǎn)品和教學(xué)服務(wù)，提供3-18歲青少兒英語課程、職場英語培訓(xùn)課程、企業(yè)語言培訓(xùn)和海外游學(xué)和留學(xué)課程等。 [11-09 15:15] 陳立：如今，英孚教育已經(jīng)在全國50多個(gè)城市開辦了超過130所培訓(xùn)學(xué)校。我們已經(jīng)幫助 1,200 多個(gè)組織開展英語培訓(xùn)，此外還是北京奧運(yùn)會的官方語言培訓(xùn)提供商和今年廣州亞運(yùn)會的語言培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，并正在著手幫助巴西準(zhǔn)備 2014 年足球世界杯。隨著英孚在中國的業(yè)務(wù)迅速增長，中國已成為英孚全球繼北美之后的第二大市場。 [11-09 15:16] 主持人：您剛才也提到了英孚是漢城奧運(yùn)會和北京2008奧運(yùn)會的語言培訓(xùn)服務(wù)提供商。英孚為何會如此青睞于大型的體育賽事呢？ [11-09 15:16] 陳立：奧運(yùn)會和亞運(yùn)會作為一個(gè)國際交流的平臺，和我們自1965年成立以來就一直堅(jiān)持的使命：打破人與人之間所有語言，文化和地域上的界限是一脈相承的，從1988年的漢城奧運(yùn)會到2014年的巴西世界杯。我們很高興通過贊助體育賽事去履行這個(gè)對社會的承諾。這樣的盛會對于英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，它的重要性在于它創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會，讓大家認(rèn)識到交流的重要性，而體育賽事對于語言培訓(xùn)的需求也是非常不同的�！11-09 15:17] 陳立：首先，因?yàn)轶w育賽事的培訓(xùn)對象英語水平不同，工作內(nèi)容不同，所以需要根據(jù)不同人的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)課程，專業(yè)性與靈活性的要求很高。靈活的教學(xué)系統(tǒng)和專業(yè)的研發(fā)水平是最重要的。其次，我們的“奧運(yùn)工作小組”都是由市場、研發(fā)、在線服務(wù)、運(yùn)營等不同部門的精英組成，對內(nèi)部資源快速整合的能力提出了很高的要求。這些項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)可以很快地適用到亞運(yùn)會的服務(wù)中�！11-09 15:20] 陳立：所以英孚和亞運(yùn)會的合作是順理成章的，我們有能力也有經(jīng)驗(yàn)解決他們舉辦此類賽事的最大困難，即相關(guān)人才的語言培訓(xùn)，這也表明了亞組委對我們公司、品牌以及質(zhì)量的信任�！11-09 15:20] 主持人：您覺得在服務(wù)奧運(yùn)會和亞運(yùn)會的時(shí)候有哪些不同呢？ [11-09 15:21] 陳立：從體育賽事的內(nèi)容來看，奧運(yùn)會和亞運(yùn)會共同之處多于不同之處。對于我們這樣的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為頂級賽事的提供商，我們要摸索怎樣路徑為社會做更大的貢獻(xiàn)。我們在贊助奧運(yùn)會期間投入了大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行官員、裁判員、教練員，以及體育賽事運(yùn)動員的語言培訓(xùn)。在做亞運(yùn)會培訓(xùn)的時(shí)候，我們除了做這些項(xiàng)目之外，也開發(fā)出一個(gè)新的產(chǎn)品，就是我們會做一個(gè)可以保留下來的產(chǎn)品，比如說這一次我們?yōu)閬嗊\(yùn)會的6萬名志愿者做的在線英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站，它會作為亞運(yùn)的遺產(chǎn)保留下來，在亞運(yùn)會結(jié)束之后，還會有其他機(jī)構(gòu)利用這個(gè)已經(jīng)開發(fā)成熟的產(chǎn)品繼續(xù)去學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域方面的英語�！11-09 15:21] 主持人：專業(yè)領(lǐng)域還是指體育賽事嗎？ [11-09 15:22] 陳立：這個(gè)網(wǎng)站包括兩方面。一方面我們有23個(gè)不同的，針對亞運(yùn)會、奧運(yùn)會賽事相關(guān)的內(nèi)容，比如餐飲、居住、安保、醫(yī)療、賽事接待、文化交流等主體實(shí)用場景設(shè)計(jì)。同時(shí)還有16個(gè)主題，圍繞日常交流進(jìn)行的常用話題設(shè)計(jì)，等于是必修課。志愿者可以在情境中掌握英語交流的技能和自信心。這樣一個(gè)既有亞運(yùn)專有名詞、工作常用詞匯，同時(shí)又能夠結(jié)合文化背景的網(wǎng)站，可以適應(yīng)更多的人員組織使用�，F(xiàn)在已經(jīng)有一些機(jī)構(gòu)開始使用這個(gè)網(wǎng)站，而且反響非常好。 [11-09 15:23] 主持人：這個(gè)網(wǎng)站還是很有意思的�！11-09 15:25] 陳立：是的，大家可以記一下這個(gè)網(wǎng)址，就是http://english1.gz2010.cn/�！11-09 15:26] 主持人：英孚在為亞運(yùn)會提供服務(wù)的時(shí)候，具體都有哪些工作？ [11-09 15:27] 陳立：借鑒體育賽事培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，我們這次主要是通過先進(jìn)的Englishtown為工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先我們要組織一個(gè)工作小組。這個(gè)工作小組的骨干人員都是來自于北京奧運(yùn)會的工作小組，包括技術(shù)人員、市場開發(fā)人員、師資人員。我們在去年7月份專門為亞組委舉辦了一次名為“激情盛會、和諧亞洲”的嘉年華，正式宣告我們作為亞組委的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)活動。在這次活動上也是向社會宣告了我們的一系列工作計(jì)劃�！11-09 15:27] 陳立：另外，我們在去年年底的時(shí)候，為亞組委量身訂作的在線英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)正式上線，當(dāng)時(shí)在中山大學(xué)進(jìn)行了英語培訓(xùn)系統(tǒng)的首發(fā)式，與廣州的市民進(jìn)行了有效溝通，讓大家更多地關(guān)注英語學(xué)習(xí)，宣告了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的誕生。在年初的時(shí)候，我們組織了亞運(yùn)的信使英語團(tuán)前往港澳和東南亞地區(qū)進(jìn)行宣傳活動。同時(shí)，在英孚內(nèi)部開展了一系列的亞運(yùn)會的宣傳活動。在剛剛結(jié)束的火炬接力中，我們選出了英孚的學(xué)生作為代表參加了火炬接力，也向市民更好地宣傳熱愛亞運(yùn)、具有國際化視野的英孚學(xué)生。 [11-09 15:27] 主持人：在您的工作當(dāng)中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？ [11-09 15:28] 陳立：在我們與亞組委溝通的過程中，投入了全新的精力來支持亞運(yùn)會。經(jīng)過了奧運(yùn)會的熱情高漲之后，大家對亞運(yùn)會的關(guān)注，以及如何能夠開發(fā)出具有亞運(yùn)會特點(diǎn)的英語培訓(xùn)平臺，對我們來講面臨的是全新的話題。我們不僅要讓人們關(guān)注亞運(yùn)會，同時(shí)要關(guān)注英語學(xué)習(xí)。我們要用創(chuàng)新的視野看待這個(gè)問題。這個(gè)在線英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)也是創(chuàng)新的產(chǎn)物，我們也很開心看到它的反響很好。 [11-09 15:28] 主持人：用創(chuàng)新解決了一系列問題�！11-09 15:28] 陳立：是的�！11-09 15:29] 主持人：英孚作為國際企業(yè)，是如何理解亞運(yùn)精神的呢？ [11-09 15:29] 陳立：剛剛我們談到英孚的使命與體育賽事的精神是一脈相承的。從這一點(diǎn)來講，我覺得是和英孚的文化非常相關(guān)的。我們的創(chuàng)始人Bertil Hult最初創(chuàng)辦教育集團(tuán)的理念非常簡單，就是讓別人像他一樣輕松地學(xué)會英語。他從小就患有誦讀障礙癥，他拿起一本書都不能正常閱讀，但他能成功地創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，成功地幫助幾千萬人學(xué)會英語。我們要傳達(dá)的主要信息就是學(xué)會一門語言的關(guān)鍵是能夠傳遞給學(xué)生一種信念，這個(gè)信念就是學(xué)習(xí)英語的自信心�！11-09 15:32] 陳立：這樣一個(gè)信念也是英孚在中國發(fā)展市場的很重要的教育環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)外語就像閱讀障礙癥背誦文章一樣，只有開口才能得到最直接的鍛煉。體育賽事就給我們提供了這樣一個(gè)平臺，讓我們有機(jī)會和來自世界不同國家、不同背景的人交流合作，可以幫助更多的人建立與外界溝通的自信。之前我們在贊助體育賽事的過程中不斷發(fā)現(xiàn)英孚的文化與體育賽事有很多共同的地方。在這里面，我想提兩個(gè)我們的核心價(jià)值觀。第一個(gè)就是我們說沒有什么是不可能的�！11-09 15:32] 陳立：這反映在體育賽事的堅(jiān)持不懈，只要一直努力就能達(dá)到目標(biāo)的精神。另外，英孚特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)家精神，我們鼓勵所有員工都能夠把所做的工作當(dāng)做事業(yè)，讓每一個(gè)人都有機(jī)會跨部門、跨產(chǎn)品線去展現(xiàn)自己，擁有能夠發(fā)揮自己創(chuàng)意的意愿，也有這樣的機(jī)會，這樣就能保證我們在中國以及世界范圍內(nèi)看到企業(yè)的文化中一直有蓬勃向上的創(chuàng)新意識。這些不僅提高了員工對公司品牌的信心和認(rèn)可，同時(shí)也讓我們在贊助體育賽事的過程中擁有快速整合公司資源的能力�！11-09 15:32] 主持人：這也是企業(yè)文化和亞運(yùn)精神重合的部分�！11-09 15:32] 陳立：是的�！11-09 15:32] 陳立：英孚有很多與體育相關(guān)的會員活動，比如瑜珈、跳沙沙舞、臺球，一些在實(shí)際場景中學(xué)習(xí)英語的會員活動。我們發(fā)現(xiàn)自從亞運(yùn)會來到廣州之后，學(xué)員參與這些活動的熱情更高了�？偟膩碚f，內(nèi)部員工和學(xué)員對我們更加有信心，消費(fèi)者更加認(rèn)同我們的服務(wù)質(zhì)量，也有更多的人希望融入到國際的競爭環(huán)境當(dāng)中。我們也很高興有這樣的機(jī)會能夠幫助更廣大的市民，提高大家對多元文化的理解，提高大家對英語的實(shí)際應(yīng)用能力。 [11-09 15:33] 主持人：通過和亞運(yùn)會的合作，我們可以更加真切地感受到廣大的廣州市民對于接觸外面的世界，對于學(xué)習(xí)英語所擁有的巨大熱情和興趣。在我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，我們從前主要的學(xué)生來自白領(lǐng)，但現(xiàn)在我們看到這個(gè)群體得到了擴(kuò)展，現(xiàn)在有私營企業(yè)的老板、貿(mào)易商，包括想要出國的學(xué)生，甚至一些家庭主婦都很快加入到英語學(xué)習(xí)的隊(duì)伍中來，到我們這里來上課。同時(shí)，因?yàn)閬嗊\(yùn)會的影響，學(xué)員的健身意識也在不斷加強(qiáng)。 [11-09 15:34] 陳立：通過和亞運(yùn)會的合作，我們可以更加真切地感受到廣大的廣州市民對于接觸外面的世界，對于學(xué)習(xí)英語所擁有的巨大熱情和興趣。在我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，我們從前主要的學(xué)生來自白領(lǐng)，但現(xiàn)在我們看到這個(gè)群體得到了擴(kuò)展，現(xiàn)在有私營企業(yè)的老板、貿(mào)易商，包括想要出國的學(xué)生，甚至一些家庭主婦都很快加入到英語學(xué)習(xí)的隊(duì)伍中來，到我們這里來上課。同時(shí)，因?yàn)閬嗊\(yùn)會的影響，學(xué)員的健身意識也在不斷加強(qiáng)�！11-09 15:34] 主持人：這也是我特別喜歡英孚的創(chuàng)業(yè)初衷，就是讓人與人無國界，無語言障礙的交流。在亞運(yùn)會結(jié)束之后，英孚還會參與哪些大型活動？ [11-09 15:34] 陳立：我們目前開始著手準(zhǔn)備的是2014年的巴西世界杯。到2014年的時(shí)候，我們每年將要培訓(xùn)8萬巴西人來滿足世界杯的比賽需求。去年8月，我們就已經(jīng)啟動了一個(gè)很大的項(xiàng)目，就是Englishtown的在線培訓(xùn)系統(tǒng)。這個(gè)大規(guī)模的培訓(xùn)項(xiàng)目會包含15個(gè)級別的在線語言培訓(xùn)課程，包括多媒體的互動游戲，包括我們獨(dú)家拍攝的好萊塢風(fēng)格的電影，包括互動教授英語，以及西班牙語發(fā)音的語音實(shí)驗(yàn)室。學(xué)生者只要通過任何一臺可以上網(wǎng)的電腦就可以進(jìn)入英孚的課堂進(jìn)行24小時(shí)全天候的英語口語學(xué)習(xí)�！11-09 15:34] 主持人：我們知道現(xiàn)在國內(nèi)語言學(xué)校特別多，競爭很激烈。英孚的制勝法寶是什么？ [11-09 15:34] 陳立：在某一個(gè)程度來講，英語培訓(xùn)行業(yè)的制勝法寶與制造業(yè)有相似之處，就是不斷進(jìn)行研發(fā)和投入。目前在中國的培訓(xùn)市場里面，我們會看到大大小小很多的機(jī)構(gòu)，而且是像雨后春筍一般，不斷有新人進(jìn)入這個(gè)市場里面，因?yàn)槭袌鲂枨筮�是很大的，但是，作為進(jìn)入門檻比較低，同時(shí)市場規(guī)范還是在起步階段的行業(yè)來講，真正能在行業(yè)里面脫穎而出的還是肯花大力氣去做研發(fā)和新的投資的企業(yè)�！11-09 15:34] 陳立：英孚基于在全世界進(jìn)行語言培訓(xùn)的企業(yè)，我們要有長遠(yuǎn)規(guī)劃和大規(guī)模投資才能讓我們立于不敗之地，我們已經(jīng)陸續(xù)在技術(shù)和研發(fā)方面投入了4億人民幣。除了推出我們自主版權(quán)的教材體系之外，還會用于研發(fā)Englishtown網(wǎng)絡(luò)課程、學(xué)員生活俱樂部、創(chuàng)新英語語言實(shí)驗(yàn)室iLab等項(xiàng)目。 [11-09 15:37] 陳立：今年我們的主要策略是投入500萬美金到優(yōu)化語言體系里面。這個(gè)最新的產(chǎn)品可以保證將學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效率提高50%。在營銷方面，英孚始終圍繞著創(chuàng)新這個(gè)概念，比如我們和劍橋大學(xué)外語考試部開展的全球創(chuàng)新合作，會成立劍橋大學(xué)英孚語言研究中心，探討更適合學(xué)生的革新的英語學(xué)習(xí)方法�！11-09 15:37] 主持人：也就是說英語教訓(xùn)和培訓(xùn)也是需要創(chuàng)新的，也是需要改進(jìn)升級的�！11-09 15:38] 陳立：沒錯(cuò)�！11-09 15:38] 主持人：國際金融危機(jī)的陰影還沒消失，英孚在國際市場上的表現(xiàn)怎樣？ [11-09 15:38] 陳立：首先很榮幸，我們處在不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的行業(yè)。尤其是經(jīng)過這次金融危機(jī)之后，才意識到有那么多的人的工作發(fā)生變動，當(dāng)他的生存受到影響的時(shí)候，會有更強(qiáng)的動力去為自己充電，去學(xué)習(xí)。這對我們是一種推動。同時(shí)，在英孚產(chǎn)品線的構(gòu)成上找到了優(yōu)勢，就是我們有不同的產(chǎn)品線，有留學(xué)、游學(xué)、少兒、成人。不同的產(chǎn)品線在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的反應(yīng)是不同的，這樣的多元化策略讓我們在經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生時(shí)受到的影響最小。 [11-09 15:38] 主持人：您覺得中國市場的前景怎樣？ [11-09 15:38] 陳立：中國市場和我們的市場經(jīng)濟(jì)有非常緊密的聯(lián)系，我們會相信會有更多的跨國公司在越來越重要的中國設(shè)立總部。同時(shí)，中國的培訓(xùn)市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和。如果我們和日本、韓國這樣的培訓(xùn)市場相比，我們還有很大的發(fā)展空間。到目前為止，我們在中國50多個(gè)城市開辦了130所學(xué)校，不僅為成人、少兒和企業(yè)客戶提供英語培訓(xùn)，也幫助更多的組織開發(fā)新的教學(xué)場景。在我們的發(fā)展戰(zhàn)略中，很重要的一步就是對于電子教育的進(jìn)一步開發(fā)和創(chuàng)新。未來，英孚會將更多的重點(diǎn)放在開發(fā)可移動的學(xué)習(xí)產(chǎn)品上，我們會持續(xù)關(guān)注如何讓學(xué)校教學(xué)和移動終端相結(jié)合，關(guān)注這樣一個(gè)創(chuàng)新趨勢�！11-09 15:38] 主持人：得知您要來，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的很多英語愛好者在網(wǎng)上留言，有一位英語愛好者就問您，打算對想學(xué)英語的和不想學(xué)英語的人說點(diǎn)什么呢？ [11-09 15:39] 陳立：實(shí)際上我還真的很難說有什么人是絕對不想學(xué)英語的。如果說給你足夠好的環(huán)境，給你一個(gè)正確的方法，給你一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)，我相信每一個(gè)人都不介意多一種可以跟人溝通，可以更好領(lǐng)略世界文化的手段。為什么很多人說我不想學(xué)英語呢？還是有很多人會說在我過去的經(jīng)歷里頗受打擊，就像很多人在學(xué)校里學(xué)英語的時(shí)候會覺得考試沒考好、背不下單詞，就覺得自己為什么比別人笨。實(shí)際上這是語言學(xué)習(xí)方法的缺失。在這一點(diǎn)上，我只想說英孚會繼續(xù)致力于為中國的英語學(xué)習(xí)愛好者提供更好的產(chǎn)品以及更好的服務(wù)，讓更多的人加入到熱愛英語、喜歡英語的團(tuán)隊(duì)中來。 [11-09 15:39] 主持人：好的，謝謝陳總。還有一位網(wǎng)友他想問這樣一個(gè)問題，在服務(wù)亞運(yùn)會的時(shí)候，在語言培訓(xùn)方面有沒有有趣的事情？ [11-09 15:40] 陳立：最讓我們覺得吃驚，也覺得好玩的一件事就是我們的學(xué)員。你也知道奧組委和亞組委的官員，很多都是抽調(diào)自中國各個(gè)不同的部門的骨干人員，他們都是有潛力的發(fā)展干部。他們被抽調(diào)到組委會來以后，是懷著很大的熱情去推廣這樣一個(gè)體育賽事。還有就是我們的培訓(xùn)團(tuán)體里面有很多知名運(yùn)動員，這其中包括很多世界冠軍，我們很吃驚地發(fā)現(xiàn)他們在我們的課堂中都是很聽話的小學(xué)生。我們在做奧運(yùn)會的時(shí)候就跟柔道冠軍唐琳合作，我們很吃驚地發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)鐵娘子在課堂里面是積極發(fā)言、學(xué)習(xí)熱情高漲的好學(xué)生，我們的老師都非常喜歡她，把她的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)傳授給很多從很低級別開始學(xué)習(xí)英語的學(xué)員，成為了我們的模范學(xué)員�！11-09 15:41] 主持人：她有自己的學(xué)習(xí)方法�！11-09 15:41] 陳立：她會非常積極地投入到課堂的討論中，而在我們的學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面有一個(gè)互動的環(huán)境，能夠自信地開口講英語，這是很重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)樗芊e極，所以她的學(xué)習(xí)效果就很好，我們都愿意用她明星學(xué)員的故事來激勵其他的學(xué)員�！11-09 15:41] 主持人：節(jié)目到最后，我們知道廣州亞運(yùn)會即將召開，作為參與者和見證者，英孚和您對亞運(yùn)會有何期望？ [11-09 15:41] 陳立：能夠有機(jī)會參與到奧運(yùn)、亞運(yùn)這樣重大的體育賽事，應(yīng)該說是我們的榮耀。我們自從1993年進(jìn)入中國以來，取得的成績離不開我們在中國市場持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和投入。我們希望像劉翔跨欄一樣，不斷地創(chuàng)造新的紀(jì)錄。我們也非常高興有這樣的機(jī)會跟亞運(yùn)會一起學(xué)習(xí)，跟廣大網(wǎng)友交流我們對英語學(xué)習(xí)的看法。我們覺得這是非常好的機(jī)會，非常感謝大家給我們這樣的機(jī)會。 [11-09 15:42] 主持人：我們也希望越來越多的人愛上學(xué)英語。非常感謝陳總今天做客我們的節(jié)目。 [11-09 15:43] 陳立：謝謝�！11-09 15:43] 主持人：我們下期節(jié)目再見�！11-09 15:43] |
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