2月2日，2026年鐵路春運(yùn)正式啟幕，為期40天的“全球最大規(guī)模人口遷徙”如期上演。全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.4億人次，日均1348萬人次。以一張小小的春運(yùn)車票為切口，我們既能看見歸途的便捷順暢，也能讀懂藏在細(xì)節(jié)里的民生溫度。

運(yùn)力升級(jí)，讓歸途更便捷，讓團(tuán)圓不等待。曾經(jīng)，“一票難求”是春運(yùn)的代名詞，漫長的排隊(duì)、輾轉(zhuǎn)的換乘，讓歸鄉(xiāng)之路滿是艱辛。如今，隨著鐵路建設(shè)的飛速發(fā)展，這份焦慮早已被便捷出行的安心所取代。今年春運(yùn)，鐵路部門深挖運(yùn)輸潛力，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，每日最高可增開跨局直通旅客列車1500余列，在主要高鐵干線開行夜間高鐵1000余列，客流高峰期單日開行列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。依托12306購票大數(shù)據(jù)，鐵路部門精準(zhǔn)預(yù)判客流走向，在熱門方向增開臨客、動(dòng)車組重聯(lián)擴(kuò)編，在城市群間開行夕發(fā)朝至動(dòng)臥列車。從“一票難求”到“從容購票”，從“漫漫歸途”到“朝發(fā)夕至”，不斷升級(jí)的運(yùn)力保障，讓億萬旅客的遷徙之路更加順暢，讓團(tuán)圓的腳步更加輕盈。

以人為本，讓服務(wù)更暖心，讓旅途有溫度。春運(yùn)的本質(zhì)是團(tuán)圓，而服務(wù)的核心是人民。今年春運(yùn)，鐵路部門始終堅(jiān)守“以人為本”初心，把貼心服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，用精準(zhǔn)施策回應(yīng)每一份需求。針對老年旅客，12306開通電話訂票服務(wù)，破解老年人購票難題；針對務(wù)工人員，上線春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)，方便其預(yù)訂往返車票；針對學(xué)生群體，不僅保留常態(tài)化預(yù)約購票，更為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程優(yōu)惠票，助力穩(wěn)就業(yè)。從誤購車票30分鐘內(nèi)免費(fèi)退票，到動(dòng)車組最低2折票價(jià)優(yōu)惠，每一項(xiàng)舉措都彰顯民生關(guān)懷；從靜音車廂拓展至超8000列動(dòng)車組，到高鐵寵物托運(yùn)、雪具便利行試點(diǎn)落地，每一份貼心都傳遞著春運(yùn)溫情，讓“平安、有序、溫馨”的承諾落地生根。

科技賦能，讓出行更高效，讓守護(hù)更有力?？萍嫉牡?，正在重塑春運(yùn)的模樣，讓便捷與溫暖實(shí)現(xiàn)雙向奔赴。如今，鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車組，120個(gè)車站實(shí)現(xiàn)便捷換乘，91個(gè)站點(diǎn)可享受互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，指尖操作就能解決出行中的各類需求。從AI客服實(shí)時(shí)答疑，到靜音車廂的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從應(yīng)急運(yùn)力的動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備，到供電安全的全方位守護(hù)，科技的力量既提升了春運(yùn)運(yùn)行效率，也拓寬了服務(wù)邊界。一系列智慧舉措，不僅讓春運(yùn)“更快、更準(zhǔn)、更順”，更讓每一位旅客都能感受到科技帶來的便捷與安心，彰顯著中國科技創(chuàng)新的深厚底蘊(yùn)。

一張小小的春運(yùn)票，承載著團(tuán)圓的期盼，也鐫刻著時(shí)代的變遷。春運(yùn)有期，服務(wù)無限，中國鐵路用運(yùn)力筑牢保障，用服務(wù)傳遞溫情，用科技賦能前行，既守護(hù)著每一份團(tuán)圓的期盼，也書寫著中國交通高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，讓每一趟歸鄉(xiāng)之旅，都成為一段充滿溫暖與希望的旅程。（趙孟瑩）