編者按：2025年，“共筑滿意消費”年主題為全國消費者權(quán)益保護工作定下了清晰基調(diào)。這一年，各級消費者組織不僅致力于解決消費糾紛，更以提升消費體驗為目標(biāo)，積極探索高品質(zhì)消費、高質(zhì)量維權(quán)與高水平共治的實現(xiàn)路徑。歲末回首，北京、上海、江蘇、浙江、湖南等地的實踐，猶如一幅幅拼圖，共同構(gòu)成了協(xié)同共治、科技賦能、民生為本的現(xiàn)代消費維權(quán)新圖景。

北京：多措并舉筑牢消費防護網(wǎng)

北京市消費者協(xié)會聚焦消費者急難愁盼問題，通過強化投訴受理效能、深化社會監(jiān)督調(diào)研、構(gòu)建多元維權(quán)體系等系列舉措，為營造安全放心消費環(huán)境提供了有力保障。

北京市消協(xié)充分發(fā)揮“96315消費糾紛和解綠色通道”作用，目前已有21家企業(yè)入駐，入駐企業(yè)自行受理投訴12137件，辦結(jié)11887件，辦結(jié)率達97.94%，為消費者挽回經(jīng)濟損失超20.50萬元；結(jié)合投訴數(shù)據(jù)開展重點企業(yè)約談指導(dǎo)80家次。提升“全國消協(xié)智慧315”平臺效能，全年受理投訴34990件。

北京市消協(xié)圍繞網(wǎng)約車、旅游消費等8個熱點領(lǐng)域開展消費調(diào)查，向社會發(fā)布結(jié)果，其中2項調(diào)查被北京市政府辦公廳采納，1項獲市領(lǐng)導(dǎo)批示。完成清潔類機器人、甲醛檢測儀等12項商品比較試驗，發(fā)布5篇試驗報告。

“北京消協(xié)”微信公眾號、頭條號等自媒體平臺累計發(fā)布信息超5000條；《北京消費者》刊物出刊8期。試點建立4家消費維權(quán)工作站，其中，美容美發(fā)商會工作站成功調(diào)解投訴118件。

北京市消協(xié)聯(lián)合32家行業(yè)協(xié)會發(fā)起自律倡議，推出共享充電寶行業(yè)自律公約，8家覆蓋全市95%運營點位的企業(yè)簽署承諾；建立公益訴訟協(xié)作機制，聯(lián)合津冀兩地消費者組織啟動“安心消費課堂”；推動第三方平臺預(yù)付式消費新模式落地，解決退費難題；組織“3·15金秋購物節(jié)”活動，27個商圈近500家企業(yè)參與，惠及廣大消費者。

上海：靶向發(fā)力破解消費亂象

上海市消費者權(quán)益保護委員會堅守公益性職責(zé)定位，以社會監(jiān)督為重要抓手，聚焦民生熱點與行業(yè)亂象，通過精準(zhǔn)調(diào)查、組織約談、協(xié)同共治等多項舉措，筑牢消費安全防線，為上海國際消費中心城市建設(shè)注入堅實消保力量。

針對健康消費領(lǐng)域亂象頻發(fā)問題，上海市消保委開展靶向監(jiān)督，揭露行業(yè)潛規(guī)則。在南極磷蝦油市場調(diào)查中，通過專業(yè)檢測發(fā)現(xiàn)，標(biāo)稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品宣稱磷脂含量43%，實測結(jié)果卻為0，涉事產(chǎn)品出廠價僅3元左右，終端售價達60余元，存在明顯以假充真嫌疑。

上海市消保委迅速啟動約談程序，直面經(jīng)銷商推諉塞責(zé)、生產(chǎn)商承認(rèn)未添加核心原料的問題，明確指出涉事企業(yè)存在故意造假與誤導(dǎo)宣傳雙重違規(guī)行為。通過及時披露調(diào)查結(jié)果、敦促企業(yè)整改，推動北京同仁堂集團發(fā)布致歉聲明，下架問題產(chǎn)品并啟動賠償程序，同時函告屬地監(jiān)管部門跟進處理，有效遏制了健康食品領(lǐng)域的虛假宣傳亂象，為消費者挽回了經(jīng)濟損失。

針對106垃圾短信擾民問題，上海市消保委通過調(diào)查取證、訴前溝通等方式，推動三大運營商承諾落實短信發(fā)送者實名標(biāo)注制度，建立資質(zhì)審核與動態(tài)巡查機制，于2025年6月底前完成不規(guī)范簽名整改。持續(xù)開展消費評測、暗訪調(diào)查等活動，全年組織各類監(jiān)督行動數(shù)十次，涵蓋網(wǎng)購快遞、直播電商、老年消費等領(lǐng)域，以專業(yè)監(jiān)督倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

上海市消保委聯(lián)動司法、行政、媒體等力量建立信息共享、線索移送、聯(lián)合處置機制，形成社會監(jiān)督合力。依托“消檢聯(lián)動”機制，就違規(guī)銷售非煙味電子煙問題提起公益訴訟。上海市消保委通過發(fā)布消費提示、曝光典型案例、推動標(biāo)準(zhǔn)完善等方式，既增強了消費者維權(quán)意識，也為行業(yè)健康發(fā)展劃定了紅線。

江蘇：調(diào)查針對痛點 監(jiān)督維護權(quán)益

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會將消費調(diào)查作為消費者權(quán)益保護的核心抓手，用扎實的數(shù)據(jù)與有力的舉措，為消費市場高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全屏障。

針對航空出行亂象，江蘇省消保委對國內(nèi)10家主流航空公司開展經(jīng)濟艙機票鎖座專項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鎖座比例介于19.90%—62.10%，鎖座已成行業(yè)通病。針對優(yōu)質(zhì)座位過度鎖定、解鎖機制變相付費等四大問題，江蘇省消保委啟動線上約談，要求航空公司自查自糾、修改不公平格式條款，切實捍衛(wèi)消費者的公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。同時，江蘇省消保委開展居民夜間消費意愿研究，梳理出餐飲配送、購物配套、娛樂供給等三大提升方向，為夜間經(jīng)濟提質(zhì)增效提供決策參考。

針對直播切片帶貨、直播間對對碰銷售、私域直播等新型消費問題，江蘇省消保委深入調(diào)查營銷環(huán)節(jié)，點出主播濫用他人素材帶貨誤導(dǎo)消費者、私域直播虛假宣傳多、售后維權(quán)難等突出問題，推動直播平臺強化內(nèi)容審核與合規(guī)管理，凈化線上消費空間。江蘇省消保委關(guān)切貨主與貨車司機兩大群體的權(quán)益，通過問卷、體驗、訪談等多種方式摸清網(wǎng)絡(luò)貨運行業(yè)現(xiàn)狀，揭露價格不透明、服務(wù)與承諾不符等核心矛盾，推動平臺明晰計價規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，化解消費糾紛，助力網(wǎng)絡(luò)貨運行業(yè)健康發(fā)展。

在“銀發(fā)一族”旅游消費調(diào)查中，江蘇省消保委聚焦老年人旅游面臨的年齡限制、保險歧視、適老化服務(wù)不足、合同陷阱等問題，形成針對性整改建議。圍繞旅拍這一新興消費場景，江蘇省消保委基于4000份問卷及15家機構(gòu)實地體驗，指出旅拍機構(gòu)衛(wèi)生不規(guī)范、隱性消費、交付違約、糾紛處理低效、安全意識不足等亂象，為旅拍愛好者掃清體驗障礙。

四川：創(chuàng)新開展消費民事公益訴訟

四川省保護消費者權(quán)益委員會積極履行公益性職能，創(chuàng)新開展消費民事公益訴訟，為消費者合法權(quán)益保駕護航。

2024年2月，四川省消委會提起全國首起“三農(nóng)”領(lǐng)域公益訴訟案。經(jīng)法院審理調(diào)解，達成退一賠三的懲罰性賠償協(xié)議。面對近30萬元的懲罰性賠償金，四川省消委會公開征集受害者，首次讓受害者直接獲得退款。2025年3月10日，剩余賠償金中的首批13萬余元，由四川省消委會以出廠價并包運輸?shù)姆绞?，向涉事企業(yè)采購優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥，捐贈給巴中市恩陽區(qū)4個村的上千農(nóng)戶。

為規(guī)范消費民事公益訴訟賠償金使用，四川省消委會探索制定消費民事公益訴訟賠償金管理辦法，采用公證提存機制，與成都市律政公證處簽訂框架協(xié)議，對賠償金的收取、理賠、劃轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)形成閉環(huán)管理，確保每分錢都用于消費者，提升了公益訴訟公信力。

依托“全國消協(xié)智慧315”平臺，四川省消委會積極開展消費維權(quán)工作，截至2025年12月22日，全省入駐平臺企業(yè)共23758家。針對平臺上數(shù)十名大學(xué)生遭遇配音培訓(xùn)消費貸款套路的投訴，四川省消委會在妥善處理投訴的同時，及時發(fā)布消費警示，提醒大學(xué)生警惕高薪兼職培訓(xùn)貸陷阱。針對100多名老年人因刷“走路賺錢”視頻被高額扣費的投訴，及時發(fā)布消費警示，提醒老年消費者謹(jǐn)防此類騙局。

湖南：“四輪驅(qū)動”引領(lǐng)新消費健康發(fā)展

湖南省消費者權(quán)益保護委員會創(chuàng)新工作舉措，通過數(shù)字賦能、社會共治、多元維權(quán)與教育革新“四輪驅(qū)動”，助力提振消費，釋放消費潛力。

今年9月中旬“湘超”甫一開賽，湖南省消保委就跟著發(fā)布消費提示，引導(dǎo)消費者規(guī)避消費風(fēng)險，確保消費者暢享賽事激情與消費樂趣。

為積極引領(lǐng)新消費健康、可持續(xù)發(fā)展，湖南省消保委將維權(quán)服務(wù)深度嵌入數(shù)字生態(tài)。精心打造的“全國消協(xié)智慧315”平臺和“天天3·15律師在線答疑”專欄，構(gòu)建起法律咨詢、輿情分析、風(fēng)險預(yù)警、社會監(jiān)督四位一體的綜合性服務(wù)矩陣。通過大數(shù)據(jù)分析，敏銳捕捉新興維權(quán)熱點，并以前置發(fā)布消費提示、約談經(jīng)營者等方式進行風(fēng)險干預(yù)。

在社會共治方面，湖南省消保委在一些新消費場景設(shè)立“兩站一基地”（行業(yè)消費者投訴站、消費維權(quán)服務(wù)站、消費教育基地），將新型消費糾紛化解在源頭和初期，節(jié)約了消費者的維權(quán)成本。在多元維權(quán)方面，湖南省消保委注重理論聯(lián)系實際，舉辦“共筑滿意消費”消費維權(quán)年主題研討活動，堅持問題導(dǎo)向，開展精準(zhǔn)維權(quán)，重點針對直播帶貨、預(yù)付式消費等新業(yè)態(tài)出現(xiàn)的消費維權(quán)疑點、難點、熱點問題展開研討，推動解決人們在新消費方面的急難愁盼問題。對于具有普遍性、典型性的消費侵權(quán)行為，湖南省消保委果斷提起公益訴訟，起到“辦理一案、警示一片、規(guī)范一行”的效果。

此外，湖南省消保委強化消費教育，培育成熟理性的新消費文化。緊密結(jié)合新消費特點，通過制作發(fā)布年主題海報、短視頻，在電臺開設(shè)消費維權(quán)課堂等，生動解讀社區(qū)團購、低空經(jīng)濟、數(shù)據(jù)娛樂等前沿議題；走進校園、社區(qū)、商圈、養(yǎng)老院，開展沉浸式體驗活動，幫助“一老一小”等重點群體跨越數(shù)字鴻溝，使廣大消費者成為新消費的參與者、監(jiān)督者和共建者。

廣東：促消費強民生 讓消費有保障

廣東省消費者委員會堅持“強維權(quán)護穩(wěn)定、解民憂惠民生、抓共治優(yōu)環(huán)境、促消費穩(wěn)增長”的工作宗旨，擔(dān)當(dāng)作為，苦干實干，推動各項工作取得突出成效。

廣東省消委會專門舉辦首屆以“活力大灣區(qū)快樂金秋購”為主題的粵港澳大灣區(qū)“3·15金秋購物節(jié)”特色專場，共吸引近150家企業(yè)4600多家門店參與，涉及零售百貨、醫(yī)藥健康、家電家居、餐飲美食、服飾美妝等重點行業(yè)領(lǐng)域，并推出了一系列可感、可及、可行的優(yōu)惠和保障措施，惠及消費群體2304.59萬人次，拉動消費近14.22億元。

廣東省消委會聯(lián)合廣東省市場監(jiān)管局印發(fā)通知，指導(dǎo)各地開展“雙承諾”單位質(zhì)量提升行動，推動廣東省線下無理由退貨承諾信息作為首批上線數(shù)據(jù)導(dǎo)入“消費查”平臺。截至2025年11月底，廣東省新增“放心消費承諾單位”22701家，新增“線下無理由退貨承諾店”5056家，目前廣東省累計發(fā)展“雙承諾”商家14.51萬家。

為推進消費品以舊換新工作，廣東省消委會借助消費提示，廣泛宣傳消費品以舊換新的參與渠道、適用范圍、注意事項等信息，吸引廣大消費者積極參與換新；聯(lián)合廣東省商務(wù)廳、廣東省市場監(jiān)管局開展以舊換新知識有獎問答活動，參與答題消費者近4萬人次，有效普及以舊換新知識；加強官方網(wǎng)站以舊換新專頁更新維護，及時向公眾傳遞最新以舊換新資訊。

廣東省消委會升級完善廣東省消費投訴信息化綜合平臺功能，做好與“全國消協(xié)智慧315”平臺對接應(yīng)用，推出微信端“在線投訴”小程序。據(jù)悉，2025年前三季度，廣東省消委會處理消費者投訴3539件，受理并辦結(jié)2606件，為消費者挽回經(jīng)濟損失875.53萬元。

浙江：創(chuàng)新活動提振消費 深化糾紛源頭化解

浙江省消費者權(quán)益保護委員會聚焦“消費環(huán)境最優(yōu)省”建設(shè)目標(biāo)，堅持促消費與強維權(quán)協(xié)同發(fā)力，推動各項工作全面高質(zhì)量完成。

2025年3月，浙江“放心消費嘉年華”品牌影響力持續(xù)擴大，省市縣三級聯(lián)動舉辦促消費活動300余場，直接帶動銷售額16.89億元。9月，浙江全域動員開展“3·15金秋購物節(jié)”，惠及消費群體超7636.30萬人次，帶動社會經(jīng)濟效益超83億元。同時，成功舉辦“浙江特色伴手禮”公益評測，吸引近千家企業(yè)踴躍參與。創(chuàng)新開展“放心消費浙里行”系列活動，深入杭州、寧波、溫州、臺州、金華等地商超、市場、汽車城、電商平臺，通過促進供需對話、推動行業(yè)自律，有效提振消費信心。

在消費維權(quán)領(lǐng)域，浙江省消保委構(gòu)建多元化解糾紛體系，實現(xiàn)全域由人大常委會副主任或地方政府領(lǐng)導(dǎo)兼任消保委主任，組織架構(gòu)優(yōu)化后，確保每一件消費投訴有人負(fù)責(zé)，每一件消費糾紛能及時轉(zhuǎn)辦、屬地處理。通過指導(dǎo)2162家重點企業(yè)入駐“全國消協(xié)智慧315”平臺，推動近四成消費糾紛實現(xiàn)源頭化解。截至2025年第三季度，全省消保委系統(tǒng)受理投訴6.83萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2561萬元。指導(dǎo)溫州在超半數(shù)縣區(qū)試點推出“人大代表+消費調(diào)解”新模式，調(diào)解成功率高達96%，有效提升了基層投訴處置效能。

針對消費熱點與痛點，浙江省消保委聯(lián)合多方力量強化監(jiān)督，開展人工智能客服熱線、盜版圖書等多領(lǐng)域消費調(diào)查，約談相關(guān)企業(yè)，推動行業(yè)規(guī)范。持續(xù)推進現(xiàn)代消保文明體系建設(shè)，全年開展消費教育“五進”活動超千場，編制針對老年人與學(xué)生的教育手冊，并打造“消費浙里說”“浙江特色伴手禮探店”等宣傳品牌，總播放量超300萬次。

江西：多方聯(lián)動共筑放心消費新高地

江西省消費者權(quán)益保護委員會堅持事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后援助并重，系統(tǒng)推進消費環(huán)境優(yōu)化，為提振消費信心、釋放消費潛力提供了有力支撐。

江西省消保委聯(lián)動全省開展系列消費教育宣傳活動474場、設(shè)立服務(wù)點634個、發(fā)放資料30余萬份，深入頤養(yǎng)中心、企業(yè)、校園等持續(xù)開展消費教育“五進”活動，引導(dǎo)重點消費群體科學(xué)理性消費；不斷創(chuàng)新宣傳形式，運用地標(biāo)建筑、地鐵傳媒、線上客戶端開屏廣告等載體，打造全周期、全領(lǐng)域宣傳格局，覆蓋重點民生領(lǐng)域。

江西省消保委圍繞消費新業(yè)態(tài)、新模式扎實開展消費調(diào)查監(jiān)督，先后發(fā)布直播促銷、演唱會及配套服務(wù)票務(wù)預(yù)訂、私域直播等領(lǐng)域消費調(diào)查報告，倒逼行業(yè)自律；積極參與社會公共事務(wù)，代表消費者發(fā)聲并推動相關(guān)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深化拓展社會監(jiān)督力量，公開選聘并不斷吸納律師、專家、媒體人士等加入志愿者隊伍，推動團體志愿者加盟，不斷提升社會監(jiān)督專業(yè)化水平。

2025年前11個月，全省共登記咨詢投訴舉報98萬余件，辦結(jié)95.50萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8600余萬元。江西省消保委全面梳理并移交2021年以來食品安全類投訴舉報14萬余件，分流線索20余萬件，為靶向性監(jiān)管提供有力數(shù)據(jù)支撐。同時，大力推進跨省域消費民事公益訴訟，探索維權(quán)協(xié)作新機制，不斷加強投訴和解聯(lián)絡(luò)機制建設(shè)，推動在行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，促進糾紛源頭化解，夯實消費環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)。

湖北：聚焦品牌賦能 激發(fā)消費活力

湖北省消費者委員會緊扣“提振消費專項行動”“優(yōu)化消費環(huán)境三年行動”等任務(wù)部署，深入開展系列促消費活動，推動消費供給提質(zhì)和潛力釋放。

湖北省消委會聚焦民生大宗消費領(lǐng)域、“一老一小”重點群體以及新興消費場景，聯(lián)合湖北省市場監(jiān)管局開展汽車、家電、母嬰等9個行業(yè)14場專項普法宣教活動，累計舉辦265場次“3·15”主題宣傳活動，線上線下參與消費者達360萬人次。

2025年9月15日至10月15日，湖北省聯(lián)動開展“3·15金秋購物節(jié)”公益活動，近300個品牌超1萬家經(jīng)營門店參與，累計拉動銷售額53.52億元，惠及3300多萬消費者。

湖北省消委會舉辦首屆消費者評測“荊楚放心禮”湖北特色消費品發(fā)布會，發(fā)布了50個認(rèn)定商品。制定《“荊楚放心禮”管理規(guī)范》，完成標(biāo)識版權(quán)登記與商標(biāo)注冊，首批授權(quán)39家企業(yè)使用“荊楚放心禮”公益LOGO。同時，湖北省消費者組織對宜昌市安琪酵母、鄂州市武昌魚、天門市黃潭米粉開展標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)品質(zhì)提升試點，持續(xù)加強“荊楚放心禮”特色品牌建設(shè)。

另外，湖北省消委會持續(xù)推進“線下購物七日無理由退貨”活動，2025年新增承諾企業(yè)1009家，環(huán)比增長14.17%。2025年共有7117家實體店累計退貨208.30萬件，退貨金額1.57億元。

湖北省消委會積極構(gòu)建消費提示警示聯(lián)動矩陣，以鄂湘贛3省消費者組織名義發(fā)布消費提示6期，指導(dǎo)全省消費者組織同步發(fā)布消費提示9期。

河南：新興領(lǐng)域靶向發(fā)力 專項監(jiān)督直擊要害

河南省消費者協(xié)會堅持上下協(xié)調(diào)、系統(tǒng)聯(lián)動，積極推動全省消協(xié)系統(tǒng)推廣應(yīng)用“全國消協(xié)智慧315”平臺。截至目前共引導(dǎo)14349家企業(yè)入駐平臺，累計受理消費者投訴19745件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1670萬元。

河南省消協(xié)制定出臺《河南省消費者協(xié)會支持消費者集體訴訟（仲裁）工作規(guī)范（試行）》，系統(tǒng)規(guī)范了集體訴訟（仲裁）流程，填補了相關(guān)制度空白。成功辦結(jié)首例支持消費者個人訴訟案件——消費者與裝修公司合同糾紛案，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失15萬元。

河南省消協(xié)先后針對國補政策落地、醬香型白酒市場規(guī)范、網(wǎng)購培育鉆石陷阱、私域直播營銷亂象，以及“6·18”“雙11”等消費高峰，發(fā)出多期消費提示，幫助消費者提前識別風(fēng)險、增強防范意識。

河南省消協(xié)聯(lián)合全省消費者組織協(xié)同房地產(chǎn)、銀行、保險等相關(guān)行業(yè)協(xié)會，推動建立省級跨部門協(xié)調(diào)治理機制。對三大電信運營商和重點金融機構(gòu)進行約談，督促落實商業(yè)信息“一鍵退訂”服務(wù)，切實保障消費者個人信息與生活安寧權(quán)益。

河南省消協(xié)聯(lián)合全國16個省級消費者組織，共同開展“護銀齡破暗域”私域直播亂象專項消費調(diào)查，圍繞私域直播的銷售流程、宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量及售后保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)梳理其存在的突出問題和風(fēng)險隱患。

河南省消協(xié)組織召開8次重點行業(yè)協(xié)會座談會，引導(dǎo)銀行、保險、餐飲、家裝等行業(yè)發(fā)布自律公約和誠信經(jīng)營倡議，并指導(dǎo)建立消費糾紛快速和解通道。同時，指導(dǎo)電商平臺在河南落地“安心學(xué)”產(chǎn)品，創(chuàng)新引入“按次扣費、履約保障”機制，有效降低教培消費風(fēng)險。

浙江寧波：拓展特色場景 促進消費增長

浙江省寧波市消費者權(quán)益保護委員會主動適應(yīng)消費升級趨勢，推動工作重心由事后調(diào)解向事前事中場景賦能延伸。截至12月，累計受理投訴23.30萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6100余萬元。

寧波市消保委充分發(fā)揮“全國消協(xié)智慧315”平臺的優(yōu)勢，建立健全投訴追蹤與溯源管理體系。通過對投訴數(shù)據(jù)的深入分析，揭示行業(yè)潛在風(fēng)險，致函相關(guān)業(yè)務(wù)部門，強化監(jiān)管執(zhí)法力度。同步構(gòu)建以投訴響應(yīng)率、履約質(zhì)量為核心的信用評價體系，推行“星級評定”并聯(lián)動政策激勵與準(zhǔn)入機制，累計發(fā)布消費警示78條，曝光典型案例42起。

寧波市消保委圍繞重要節(jié)點開展多元促消費活動，推動維權(quán)服務(wù)向商圈一線延伸，實現(xiàn)重點商圈服務(wù)站點100%覆蓋，整合860名義工與“青年消費體驗官”等社會力量，推動500余家商戶簽訂誠信承諾書。創(chuàng)新推行線下無理由退貨保險機制，覆蓋16個主要商圈、901個服務(wù)點，累計保障退貨8943筆、涉及金額799.80萬元。

寧波市消保委通過評選“寧波特色伴手禮”，聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)平臺實施“寶藏主理人計劃”，將寧波文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計，相關(guān)企業(yè)銷售額平均增長32%。

（本版稿件由胡少敏、陳曉瑩及本報記者萬曉東、劉浩、薛晶晶、劉銘、余知都、李青山、施本允、朱海、吳采平、耿記安、鄭鐵峰采寫）