昨日，鄭州市工商局召開(kāi)3·15消費(fèi)維權(quán)信息發(fā)布會(huì)，發(fā)布了一批跟消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的信息。會(huì)上公布的今年一季度食品安全監(jiān)測(cè)情況顯示，周口鹿邑的“志元”肉制品被檢出山梨酸鉀超標(biāo)。不過(guò)，令人欣慰的是，被抽檢的180個(gè)批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格。 

　　180個(gè)批次嬰幼兒奶粉全部合格 

　　據(jù)了解，今年一季度工商部門委托具有法定資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的乳制品、肉制品、酒類和小家電、服裝等產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，共抽取各類樣品230個(gè)批次，其中1個(gè)批次的肉制品被判定為不合格，5個(gè)批次的小家電被判定為不合格，20個(gè)批次的服裝目前正在檢測(cè)中。 

　　鄭州市工商局消保處處長(zhǎng)閃自忠特意強(qiáng)調(diào)了對(duì)嬰幼兒配方奶粉的檢測(cè)結(jié)果，稱工商部門抽取了180個(gè)批次的產(chǎn)品，檢測(cè)項(xiàng)目為三聚氰胺和黃曲霉毒素，涉及明一、貝因美(002570,股吧)、伊利、蒙牛等多個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌，產(chǎn)品抽檢合格率為100%。 

　　“在這里，我們呼吁消費(fèi)者要對(duì)內(nèi)地流通環(huán)節(jié)的奶粉質(zhì)量有信心�！遍W自忠說(shuō)，“從我們的檢測(cè)結(jié)果看，鄭州流通環(huán)節(jié)上的奶粉質(zhì)量是值得信賴的，180個(gè)批次的嬰幼兒奶粉全部合格。” 

　　“志元”被檢出山梨酸鉀超標(biāo) 

　　不過(guò)，肉制品和小家電均被檢出不合格產(chǎn)品。其中肉制品品牌“志元”被檢出山梨酸鉀超標(biāo)。山梨酸鉀是一種食品添加劑，用于抑制霉菌、酵母菌等活性，從而有效地延長(zhǎng)食品的保存時(shí)間，可以在食品中限量使用，但過(guò)多食用會(huì)對(duì)人體造成危害。 

　　5個(gè)批次的小家電不合格的主要原因是輸入功率、接地電阻和標(biāo)志不達(dá)標(biāo)。據(jù)了解，其中有4個(gè)批次的小家電輸入功率不合格。 

　　網(wǎng)購(gòu)類消費(fèi)投訴成為熱點(diǎn) 

　　昨日，鄭州市工商局還公布了2012年全年的消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年鄭州各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢63884件，比2011年少了7992件。其中，受理申訴案件1582件，比2011年少了129件；受理舉報(bào)案件872件，比2011年多了285件；受理咨詢61430件，比2011年減少8148件。 

　　據(jù)介紹，在所有的消費(fèi)投訴中，商品類消費(fèi)的投訴量最多，而在商品類消費(fèi)中，最令消費(fèi)者不滿意的是煙酒飲料食品等行業(yè)。此外，服務(wù)類投訴在消費(fèi)投訴熱點(diǎn)榜上排名第二，消費(fèi)者對(duì)通訊、家政服務(wù)、保險(xiǎn)、快遞等行業(yè)意見(jiàn)最大。 

　　與以往不同的是，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V在消費(fèi)投訴熱點(diǎn)榜上排名第三。據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，隨之而來(lái)的消費(fèi)投訴直線上升，消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題為商品存在質(zhì)量問(wèn)題、物流配送不及時(shí)、訂單與實(shí)物不符、售后服務(wù)不好、客服水平低態(tài)度差、商家不開(kāi)具發(fā)票等問(wèn)題。 

　　■ 相關(guān)新聞 

　　阿里巴巴 

　　打造食品安全團(tuán)隊(duì) 

　　東方今報(bào)鄭州訊 淘寶網(wǎng)昨日宣布，將推出第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，并在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家居三大品類率先試點(diǎn)。消費(fèi)者購(gòu)買此類產(chǎn)品，可在收貨后請(qǐng)第三方進(jìn)行質(zhì)量鑒定。如果產(chǎn)品鑒定為假貨，買家將獲得全額退款。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)今年將組建食品安全團(tuán)隊(duì)，確�！吧嗉馍系陌踩�”。 

　　數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶網(wǎng)各食品類目中因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退款數(shù)量下降了54.97%，集中在零食、奶粉和酒類。昨日，阿里巴巴集團(tuán)透露，2013年，集團(tuán)將成立專門的食品安全團(tuán)隊(duì)，加大力度對(duì)食品安全進(jìn)行管理，建立食品安全追溯機(jī)制、24小時(shí)商品安全監(jiān)督及食品抽檢制度，致力于建設(shè)安全的食品購(gòu)物平臺(tái)。 

　　食品安全團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)團(tuán)隊(duì)剛剛成立，將結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)，提高賣家的準(zhǔn)入門檻、加大商品巡檢和品質(zhì)抽檢力度、做好過(guò)程監(jiān)督，開(kāi)辟曝光臺(tái)，讓消費(fèi)者了解更多的信息，做出正確的購(gòu)買決定，筑牢食品安全防線，確�！吧嗉馍系陌踩�”。

（責(zé)任編輯：佟曉群）