□　本報(bào)記者　王旭光

日前，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中服協(xié)）在北京召開(kāi)《“十五五”期間家電服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》課題研討會(huì)，與會(huì)專(zhuān)家對(duì)“十五五”時(shí)期家電服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了展望。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)任興洲表示，“十五五”時(shí)期的經(jīng)濟(jì)工作將堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效”的總基調(diào)，以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)，著力提振消費(fèi)，推動(dòng)供需在更高水平上實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

任興洲認(rèn)為，相關(guān)政策將通過(guò)多種舉措增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心，并借助“人工智能＋”賦能家電等服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效。同時(shí)，“兩新”政策將有力促進(jìn)消費(fèi)品以舊換新與綠色消費(fèi)，為家電服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

對(duì)于“十五五”時(shí)期家電服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員羅仲偉提出，要緊跟技術(shù)趨勢(shì)，深化技術(shù)應(yīng)用，搭建數(shù)字化平臺(tái)；順應(yīng)市場(chǎng)需求變化，從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)見(jiàn)，發(fā)展個(gè)性化定制、拓展服務(wù)化延伸業(yè)態(tài)、提升柔性化服務(wù)能力；呼應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)要求，以組織創(chuàng)新為核心，打破壁壘，構(gòu)建扁平化、平臺(tái)化、開(kāi)放化的產(chǎn)業(yè)組織體系，共建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，建立適配的治理機(jī)制與共享模式；推進(jìn)跨品牌互聯(lián)互通，參與制定標(biāo)準(zhǔn)，培育標(biāo)桿引領(lǐng)生態(tài)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，搭建創(chuàng)新支撐載體，強(qiáng)化融合協(xié)同效能。

商務(wù)部研究院服務(wù)貿(mào)易研究所副所長(zhǎng)俞華認(rèn)為，“十五五”時(shí)期我國(guó)商務(wù)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜多變，國(guó)際形勢(shì)變亂交織；國(guó)內(nèi)雖具備制度、市場(chǎng)等多重優(yōu)勢(shì)，但仍面臨發(fā)展不平衡、需求不足等挑戰(zhàn)。對(duì)此，我國(guó)將圍繞建設(shè)強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與擴(kuò)大高水平對(duì)外開(kāi)放兩大主線，推動(dòng)消費(fèi)與投資良性互動(dòng)，加快構(gòu)建新發(fā)展格局。在具體路徑上，對(duì)內(nèi)將著力提振消費(fèi)、破除市場(chǎng)堵點(diǎn)，推動(dòng)消費(fèi)向服務(wù)化、智能化升級(jí)。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李祥波表示，“十五五”是商貿(mào)流通業(yè)全面發(fā)力、從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的關(guān)鍵階段。當(dāng)前行業(yè)面臨消費(fèi)基礎(chǔ)作用增強(qiáng)、數(shù)字融合加深及新消費(fèi)興起等機(jī)遇。未來(lái)企業(yè)發(fā)展要擁抱人工智能，挖掘消費(fèi)新場(chǎng)景，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與“一老一小”。“企業(yè)要順應(yīng)規(guī)律，從‘渠道商’進(jìn)化為‘場(chǎng)景創(chuàng)造者’和價(jià)值提供者，才能贏得未來(lái)。”