當(dāng)春節(jié)的團圓暖意還未消散，鐵路樞紐已迎來返程大考。作為華南鐵路的核心腹地，國鐵廣州局在京廣、廣深港、貴廣、南廣、贛深等主干線織就一張“運力足、銜接順、服務(wù)暖”的保障網(wǎng)，用硬核實力與人文關(guān)懷，讓千萬旅客的返程之路既有奔赴的速度，更有抵達(dá)的溫暖。

運力精準(zhǔn)加碼，筑牢嶺南返程大動脈。返程高峰疊加務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流，國鐵廣州局以數(shù)據(jù)為指引，實施“白天加密、夜間加開”的動態(tài)運力調(diào)配，在假期最后一天，廣東地區(qū)各大火車站返程客流持續(xù)高位運行，當(dāng)日預(yù)計到達(dá)旅客突破209.8萬人次，國鐵廣州局單日開行列車3979列，加開747列，重點覆蓋湖南、廣西、貴州等返程主力方向；被網(wǎng)友稱為“宇宙第一大站”的廣州南站，以50秒一趟的發(fā)車密度刷新極限調(diào)度能力；深圳北站同步加開夜間動車組，重點保障川湘鄂贛等方向返程需求；廣州白云站作為新晉樞紐，憑借普速與高鐵雙網(wǎng)協(xié)同優(yōu)勢，分流了大量客流壓力，成為廣州樞紐的“新引擎”。精準(zhǔn)的運力投放，讓“一票難求”成為過去，讓“走得了”成為底線。

樞紐無縫協(xié)同，打通出行“最后一公里”。返程的順暢，不僅在于列車的準(zhǔn)點，更在于地方樞紐銜接的高效便捷。廣州南站升級出租車場上客區(qū)，容量從原來的40臺提升至100臺，并通過12306平臺向夜間到站旅客精準(zhǔn)推送接駁信息，確保深夜抵達(dá)也能順利回家；深圳北站在A2出站口開通地鐵免安檢通道，實現(xiàn)高鐵轉(zhuǎn)地鐵“一步到位”，同時聯(lián)動地鐵延長運營時長，在凌晨2點后還安排免費接駁大巴直達(dá)各區(qū)核心地段，構(gòu)建起“地鐵+公交”的全天候接駁網(wǎng)絡(luò)；廣州東站聚焦廣深城際“公交化”通勤與廣深港跨境返程客流，優(yōu)化換乘指引，讓港澳旅客與通勤族高效通行。從車站到地鐵，從公交到出租車，鐵路與地方交通部門緊密聯(lián)動，打破換乘壁壘，讓“最后一公里”不再是難題。

細(xì)節(jié)浸潤人心，彰顯鐵路服務(wù)新溫度。鐵路各大高鐵站全面落實人文服務(wù)，規(guī)范衛(wèi)生間運維，保障洗手池出水溫度適宜，讓寒冬返程多一份暖意。廣州白云站增派青年志愿者，在進(jìn)出站口、電梯旁為老幼病殘孕提供“一對一”幫扶；在餐飲保障上，鐵路部門優(yōu)化熱鏈餐食供應(yīng)，30元及以下平價餐占比不低于五成，嶺南特色美食走上高鐵餐桌，讓旅客在旅途中就能嘗到“家的味道”；12306平臺老年旅客專用訂票通道、誤購車票限時免費退票等舉措全面落地，讓服務(wù)覆蓋每一個群體，讓尊重與關(guān)懷貫穿返程全程。

春運是流動的中國，從廣州南站的深夜燈火到深圳北站的高效接駁，從廣州白云站的新生力量到遍布全線的暖心細(xì)節(jié)，國鐵廣州局用運力筑牢根基，用協(xié)同提升效率，用細(xì)節(jié)傳遞溫度，這場貫穿南粵大地的返程守護(hù)，實現(xiàn)了從“保暢通”到“優(yōu)體驗”的升級，更彰顯了大灣區(qū)交通治理的強大效能，讓每一次出發(fā)都充滿希望，每一次抵達(dá)都倍感溫暖。

作者：夏力文