AI賦能千行百業(yè)。當(dāng)AI與文旅相遇，又能碰撞出怎樣的火花？這從近年來各地文旅市場(chǎng)的“花式整活”也可窺見一二。

　　讓游客“穿越”回古代，在古人的帶領(lǐng)下親歷歷史事件，游覽名山大川；博物館的鎮(zhèn)館之寶化身“講解員”，講述自己的經(jīng)歷和曾經(jīng)的輝煌。不止是與古人對(duì)話，與文物互動(dòng)，AI還能一鍵把風(fēng)景“繪”成漫畫，把城市“捏”成黏土，讓宣傳省時(shí)省力；更能幫助景區(qū)優(yōu)化服務(wù)，管理客流、車流，為游客實(shí)時(shí)導(dǎo)覽，監(jiān)測(cè)設(shè)施和服務(wù)……AI讓一切都變得更有趣、更智慧。

　　沉浸式體驗(yàn)內(nèi)容更豐富

　　在北京市昌平區(qū)十三陵定陵博物館的明見萬歷VR體驗(yàn)館里，幾位穿戴著大空間VR設(shè)備的外國游客時(shí)而仰望、時(shí)而轉(zhuǎn)身四顧，不時(shí)發(fā)出驚呼聲。他們正“穿越”到明代，在欽天監(jiān)的帶領(lǐng)下近距離觀賞金絲翼善冠、十二龍九風(fēng)冠等國寶級(jí)文物，并見證十三陵成為皇家陵寢的全過程。

　　“我們是去年8月16日開始試營業(yè)，自10月1日正式開業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)接待了上萬人次。不僅現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)反饋很好，而且在大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活平臺(tái)上的口碑也非常不錯(cuò)，至今為止全網(wǎng)零差評(píng)。”北京啟元鳳凰科技有限公司定陵明見萬歷沉浸式VR體驗(yàn)館館長王圓博驕傲地說道。

　　王圓博告訴記者，最近幾個(gè)月，外國游客明顯增多了。他們體驗(yàn)后都震驚于中國旅游項(xiàng)目的數(shù)字化程度已經(jīng)這樣高了。

　　將博物館進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，通過大空間VR技術(shù)“重現(xiàn)”明代璀璨的文化和珍寶，在王圓博看來，非常值得一做�！耙环矫媸沁M(jìn)一步豐富十三陵景區(qū)的業(yè)態(tài)，另一方面是響應(yīng)國家打造新型消費(fèi)場(chǎng)景的政策。《明見萬歷》作為樣板項(xiàng)目，也是十三陵景區(qū)首個(gè)在真正意義上實(shí)現(xiàn)落地的數(shù)字文旅項(xiàng)目。”

　　國務(wù)院辦公廳近期印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》，在打造新型消費(fèi)場(chǎng)景方面明確提出，支持文博館、景區(qū)、街區(qū)等打造沉浸式體驗(yàn)空間，推出一批沉浸式文旅新產(chǎn)品新場(chǎng)景，建設(shè)空間虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)項(xiàng)目。

　　“中國文化博大精深，我們希望通過大空間VR技術(shù)和數(shù)字技術(shù)‘復(fù)原’一些瑰寶和歷史場(chǎng)景，讓大家能第一視角去了解、去親歷，這比從史書中了解要更有趣�！蓖鯃A博告訴記者，最近博物館開展了昌平小學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)公益活動(dòng)。“自去年12月至今已經(jīng)接待了幾百個(gè)家庭，不僅小朋友們喜歡，家長也很樂意孩子能以這種生動(dòng)的方式了解歷史。”

　　值得一提的是，在去年年末舉辦的倫敦世界旅游交易會(huì)（WTM）展上，《明見萬歷》是中國展區(qū)唯一進(jìn)行展示的VR體驗(yàn)產(chǎn)品，中國文化驚艷亮相震撼了不少參觀者。

　　如今，沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目愈加豐富。在揚(yáng)州瘦西湖全宇宙沉浸式探索基地，大空間VR技術(shù)和設(shè)備打破了時(shí)空界限，讓人們能夠“實(shí)地”感受月球壯麗風(fēng)景與地質(zhì)奇觀，進(jìn)行一次奇妙的宇宙探索。

　　青島海上皇宮U·SEA奇幻海世界則綜合運(yùn)用了AI、XR（擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、MR（混合現(xiàn)實(shí)） 等技術(shù)“還原”了遠(yuǎn)古海洋，讓游客身臨其境感受海洋魅力。

　　在敦煌，大型沉浸式探索體驗(yàn)娛樂項(xiàng)目《萬象敦煌：秘寶與黃沙》成為熱門打卡項(xiàng)目。通過大空間多人VR技術(shù)，人們化身劇中人，參與一場(chǎng)熱血的奪寶行動(dòng)，親身感受敦煌千年文明的獨(dú)特魅力，體驗(yàn)時(shí)空共鳴的震撼。

　　智慧助手懂你所需

　　AI不僅讓人們“穿越”時(shí)空，與歷史對(duì)話，更能夠化身“超級(jí)員工”，幫助傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化改革。

　　在景區(qū)，“數(shù)景科技數(shù)字人”與“文旅智慧體”成為熱門話題。山東的“齊風(fēng)”“魯韻”、陜西的“周知禮”“秦威武”“漢英俊”“唐美麗”、青島的“青島小嫚”、杭州的“杭小憶”……AI推薦官、數(shù)字代言人們不僅身具智能引導(dǎo)、解說、接待、服務(wù)等多種功能，還讓地方形象變得更加生動(dòng)、親切。

　　在景區(qū)智慧協(xié)同管理層面，AI技術(shù)不僅能夠進(jìn)行智能監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，還能有效調(diào)控人流，優(yōu)化資源配置，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，優(yōu)化運(yùn)營策略。

　　在旅游平臺(tái)，AI同樣大顯身手�！癆I技術(shù)已成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的核心力量�！痹隈R蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡看來，在AI時(shí)代，旅游產(chǎn)業(yè)‘資源—服務(wù)—客源’的鏈條正被重塑。AI將成為文旅內(nèi)容與服務(wù)核心載體，有力推動(dòng)行業(yè)向高效、多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn)的規(guī)�；�交付。

　　馬蜂窩目的地研究院院長孫云蕾以平臺(tái)近期打造的“AI 游貴州”項(xiàng)目舉例道，面向游客端，AI能在行前憑借智能交互問答快速梳理海量信息，并根據(jù)個(gè)人偏好定制專屬行程，提供決策參考；在行中可實(shí)時(shí)獲取周邊詳盡資訊，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；其多語言翻譯等功能可為游客提供高效服務(wù)。面向管理端，AI能憑借大數(shù)據(jù)分析能力精準(zhǔn)勾勒游客畫像，為政策制定、資源調(diào)配與市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐。

　　在攜程，借助AI技術(shù)，平臺(tái)在運(yùn)營、營銷、售賣、服務(wù)整個(gè)經(jīng)營生命周期為商家提供助力。例如，借助AI幫助錄入商品信息，平均可降低10%左右的錄入時(shí)長；借助AI輔助內(nèi)容生產(chǎn)，平均生產(chǎn)時(shí)間可從8.5分鐘縮短至15秒，合格率達(dá)到98.9%以上；借助AI生成和美化營銷廣告，平均生產(chǎn)時(shí)長從30分鐘縮短至3分鐘；借助AI為用戶咨詢，自助解決率達(dá)到60%以上。

　　“無論是已解決還是沒能解決的問題，用AI的方法重新看一遍，很可能發(fā)現(xiàn)很多新內(nèi)容。”在攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁、攜程旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮看來，AI技術(shù)推動(dòng)行業(yè)不停發(fā)展。比如攜程租車加載AI技術(shù)后，可根據(jù)用戶的喜好進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品推薦，提高車輛匹配效率和預(yù)訂轉(zhuǎn)化率；再比如，AI可對(duì)語意、圖片等進(jìn)行分析和總結(jié)，幫人們節(jié)省大量瀏覽點(diǎn)評(píng)和圖文的時(shí)間。這種小例子已經(jīng)出現(xiàn)在端到端的無數(shù)場(chǎng)景中。

　　（本報(bào)記者 劉旭穎）