記者：請您介紹一下賽斯納飛機(jī)在中國的銷售情況，并以具體數(shù)據(jù)加以說明。

　　哈瑞斯 ：賽斯納在1982年就進(jìn)入了中國，迄今為止已經(jīng)有了相當(dāng)長的歷史。賽斯納公司規(guī)模很大，有著多樣化的產(chǎn)品，例如活塞飛機(jī)、渦槳飛機(jī)以及公務(wù)機(jī)，我們擁有這些飛機(jī)的全程生產(chǎn)線，賽斯納在中國的目標(biāo)是不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。如果你對包括中國在內(nèi)的整個(gè)亞洲市場做一項(xiàng)考察會(huì)發(fā)現(xiàn)，去年的整體增長大概在16%，這里的公務(wù)機(jī)市場一直在增長。而賽斯納一直在做的是在這片市場中找到自己的位置，傾聽客戶的需要，并提供優(yōu)良的客戶支持。

　　記者：我們對賽斯納與中航工業(yè)在3月份簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議的進(jìn)展情況很感興趣，目前這一合作的進(jìn)展如何？

　　哈瑞斯 ：進(jìn)展很順利。中航工業(yè)是我們在中國所能找到的最好的合作伙伴，我們很高興能夠在市場不斷增長的時(shí)候和中航工業(yè)共同工作。從戰(zhàn)略角度來講，我們認(rèn)為中航工業(yè)在中國航空業(yè)界處于領(lǐng)袖地位。目前雙方所簽訂的是一個(gè)框架性的全面合作協(xié)議，目的在于在中國制造業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展通用航空業(yè)務(wù)。我們分了好幾步來推進(jìn)：

　　第一步是客戶服務(wù)。我做飛機(jī)銷售已經(jīng)15年了，深刻地認(rèn)識(shí)到我們賣得不僅僅是飛機(jī)，還包括客戶服務(wù)。這就是我為什么在今年春天到上海公務(wù)機(jī)展，去考察那里的服務(wù)設(shè)施，并與CFIC（北京定時(shí)通用航空技術(shù)服務(wù)中心）簽約，使之成為我們賽斯納獎(jiǎng)狀系列公務(wù)機(jī)的授權(quán)維護(hù)商。我們在上海也有授權(quán)維護(hù)商，即上海霍克太平洋中心。

　　我們在中國做的另外一件事是加強(qiáng)銷售力量。賽斯納在一年內(nèi)將針對中國銷售的部門員工從兩個(gè)人增加到了11個(gè)人，這樣可以更好地傾聽客戶意見。

　　第三個(gè)途徑就是保持和中航工業(yè)的關(guān)系。隨著事業(yè)的發(fā)展，我們一直在尋找合作機(jī)會(huì)，其中有一部分是針對飛機(jī)制造的。

　　記者：我們知道全球經(jīng)濟(jì)正面臨低潮，賽斯納會(huì)采取什么措施來應(yīng)對？

　　哈瑞斯 ：經(jīng)濟(jì)情況就像水流。賽斯納公司在85年的歷史中見過很多起起伏伏，這對于我們自身乃至我們的客戶來說意義非常。我們正在試圖建立自己在中國的地位，這個(gè)過程中也許會(huì)有暫時(shí)的小低谷，但當(dāng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展起來時(shí)，我們今日的努力能夠確保自身在這片市場的先期地位，能力也會(huì)隨著市場而增長，這就是我們的戰(zhàn)略。

　　記者：可以看出賽斯納對于全球經(jīng)濟(jì)的趨勢是很樂觀的。您對于中國通用航空市場的發(fā)展有什么看法？

　　哈瑞斯 ：我認(rèn)為這一市場將持續(xù)增長，但很多事情還需要不斷規(guī)范化，例如中國市場需要大量的飛行專業(yè)人士。賽斯納擁有自己的飛行學(xué)校，它所培養(yǎng)出的飛行員，不僅僅供應(yīng)給航空公司，也駕駛公務(wù)飛機(jī)；同時(shí)我們也有可以進(jìn)行飛機(jī)維護(hù)的工程師團(tuán)隊(duì)。我們可以看到，中國民航局正在努力推進(jìn)空域開放的進(jìn)程，這樣的做法非常智慧，這使得增長得到一定的控制，因?yàn)榘踩珜τ谶@一行業(yè)中的每個(gè)人來說都很重要。

（責(zé)任編輯：王飛）