《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者錢擘 通訊員林夢娜 報道：“當(dāng)?shù)氐闹饕�通信運營商有這幾家，他們營業(yè)廳的位置請看如下的地圖和街角照片……”曾幾何時，此類攻略、貼士是各大旅行網(wǎng)站、論壇常見的信息。隨著出境游大潮越來越?jīng)坝浚�出境以后找哪家運營商、辦理什么樣的通信業(yè)務(wù)，一度與景點、當(dāng)?shù)亟煌�、住宿等信息的推薦同樣熱門。

　　不過，當(dāng)許多旅客幾次出行、不再是出境游的新手時，他們漸漸發(fā)現(xiàn)，對于旅行而言，出國之后找到當(dāng)?shù)氐碾娦胚\營商營業(yè)廳、辦理電信業(yè)務(wù)，未必是最合適的方式。如果剛到當(dāng)?shù)剡�沒來得及辦理手機業(yè)務(wù)就要先去住店，卻找不著店址、手機地圖又沒流量用不了該怎么辦？如果辦理了手機業(yè)務(wù)而余額不足，但不知道該如何充值又如何是好？更別說如果旅途安排緊湊的話，花幾個小時找營業(yè)廳、辦手機卡，時間成本太高。

　　旅客們遇到、擔(dān)心的問題，同樣也是民航企業(yè)的關(guān)注點。所以，越來越多的航企正在將通信納入到自己的服務(wù)范圍。善于利用航企的通信服務(wù)，能讓旅客在規(guī)劃安排行程時，既降低了時間成本，又在出行之初就把旅途通信安排得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)�，而且萬一有臨時求助需求，正規(guī)的、沒有服務(wù)語言障礙的航企，售后支持也會更給力。

　　航空公司隨身wifi：取還便利，適合多設(shè)備分享

　　手機、平板電腦、閱讀器……今天，不少旅客出行時會一并帶上若干件電子產(chǎn)品，此時僅僅一張手機上網(wǎng)卡就未必夠用了。而近幾年越來越火的隨身wifi，則滿足了這類旅客的需求。

　　一臺隨身wifi設(shè)備，一般可以同時接入5部～10部不同的手機、平板電腦等，哪怕在境外一邊在電腦上辦公，一邊給KINDLE下載圖書，一邊用手機聊天，也完全不受影響。

　　日前，第13屆上海世界旅游博覽會在上海展覽中心舉行。海航的旗下板塊在展會現(xiàn)場“秀”出了新看點：海航通信。而海航通信在本屆展覽會力推的，正是其跨境游隨身wifi路由器——“海游寶”。

　　除了方便電子產(chǎn)品帶得較多的旅客外，對團隊旅客來說，隨身wifi的價格優(yōu)勢亦是非常明顯的。例如，海航通信的歐洲版“海游寶”，可以同時連接5部手機，每天收費在30多元，要是5人分享，每人每天的花費只在6元～7元，比買當(dāng)?shù)仉娫捒ㄒ�便宜不少；語音通信也能夠通過微信、SKYPE、觸寶電話等如今常用的即時通信軟件來實現(xiàn)；與國內(nèi)運營商在歐洲的流量國際漫游費相比，出境隨身wifi更平價。

　　當(dāng)然，如今隨身wifi本身不算罕見，上淘寶網(wǎng)就能搜到不少。盡管如此，選用航空公司的出境游通信產(chǎn)品依然有獨特優(yōu)勢：一則，航企產(chǎn)品取還便利，因為像海航這樣的大型航空公司，在國內(nèi)各地機場都有柜臺，海航通信的取還點乃至服務(wù)窗口正在其航點柜臺不斷增加；二則，諸如海航通信這樣的虛擬運營商還設(shè)置了呼叫中心，萬一旅客遇到問題，需要售后服務(wù)，只要打個電話或者在微信公眾號上求助就好，比再去淘寶網(wǎng)上找賣家要方便不少。

　　境外手機卡：現(xiàn)身機上商城

　　比起隨身wifi，出門只帶一部手機的獨行者或者需要和驢友分頭行動的旅客，則會更青睞境外手機卡。因為插卡即用，可以手邊少帶一臺路由器，更加輕便。

　　為了使這些旅客縮短到出境目的地之后的辦卡時間并贏得非航商機，如今也有航空公司將境外手機卡產(chǎn)品搬上了飛機。

　　春秋航空就從今年2月開始，與日本的移動通信企業(yè)合作，在其航班上出售面向訪日旅客的手機SIM卡。春秋航空的旅客可以在搭乘的國際航班上購買專門的手機卡兌換券，在抵達東京成田國際機場后到成田T3的“移動中心成田第三”門店兌換SIM卡實物。

　　由于春秋航空今年開始會開通多條中日之間的國際航線，中國旅客搭乘其航班赴日時，就可以選擇這種方式辦卡了。

　　值得一提的是，春秋航空在航班開售的SIM卡除了打電話和上網(wǎng)外，還能提供中文、英文、韓文與日文間的翻譯服務(wù)。比起僅僅具備通信功能的手機卡，這樣的“多面手”顯然很適合去日本旅行時會遇到語言障礙的旅客。

　　新服務(wù)觸點：機場手機卡販賣機、航空公司APP與積分

　　當(dāng)航空公司在出境通信服務(wù)領(lǐng)域紛紛出招的時候，民航機場也沒有閑著。

　　在我國出入境旅客數(shù)量最大的上海浦東國際機場，一種手機卡自動販賣機前不久亮相于航站樓。旅客登機前，只要在自動販賣機上選擇要去的國家，就可以購買手機卡，在出發(fā)前做好準(zhǔn)備。日本、韓國和東南亞不少國家，以及港澳地區(qū)的手機卡，都可以在這種自動販賣機上選購。

　　同時，隨著民航事業(yè)的不斷發(fā)展，航企為出境通信提供的觸點還在迅速增加。作為東航消化積分、拓展電商業(yè)務(wù)的重要平臺，由東航電商運營的東航APP，已經(jīng)推出了出境wifi預(yù)訂模塊，旅客在航空公司移動端渠道訂票的同時，能一并預(yù)訂，在航空公司的一站式入口，選定更多與出行相關(guān)的產(chǎn)品。

　　海航通信國際事業(yè)部總經(jīng)理陳國龍也告訴記者，海航通信正在打通其通信產(chǎn)品與海航積分的渠道，未來有望實現(xiàn)海航會員直接使用積分兌換出境wifi等服務(wù)。此外，在海航的出境旅游、酒店等業(yè)務(wù)板塊中，也將陸續(xù)推出海航通信的出境產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。而在今年上半年，海航通信有望在其所有國內(nèi)航點設(shè)立“海游寶”出境wifi和“海游卡”出境手機卡的取、還柜臺，為旅客提供更多方便。