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低成本航企與傳統(tǒng)航企的邊界趨于模糊

2015年12月18日 15:15   來源:民航資源網(wǎng)   徐飛

  近日,星空聯(lián)盟宣布,將于2016年第三季度吸收南非芒果航空公司加入聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)(詳見《攜手低成本航企 星空聯(lián)盟擴大航空版圖》)。這是低成本航企與航空聯(lián)盟進行合作的首個案例,意味著低成本航企與傳統(tǒng)航企開始進入深層融合階段,兩種運營模式的界限趨于模糊。

  芒果航空是南非航空的子公司。芒果航空入盟引發(fā)了業(yè)界更豐富的猜想,認為星空聯(lián)盟未來將可能進一步吸收現(xiàn)有成員的低成本公司。目前,一些星空聯(lián)盟成員已經(jīng)開始把部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到他們的低成本子公司下面,如漢莎航空將除法蘭克福和慕尼黑之外的航線交由德國之翼運營,新航初期將新加坡至澳洲、中國的航線移交酷航運營。從網(wǎng)絡(luò)覆蓋角度看,航空聯(lián)盟有必要與現(xiàn)有成員的低成本公司建立更緊密關(guān)系。預(yù)計未來將有更多的低成本航企加入航空聯(lián)盟。

  低成本航企入盟將促使兩種運營模式趨于融合。通常,低成本航企與傳統(tǒng)航企在訂座系統(tǒng)、地服標準、轉(zhuǎn)運流程、高端會員、旅客積分等方面差距明顯。入盟前,芒果航空與星空聯(lián)盟成員必須進行協(xié)商與妥協(xié),達成統(tǒng)一標準。這可能將促使芒果航空改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售渠道及服務(wù)范圍等諸多方面,進而令芒果航空重新調(diào)整其市場選擇與定位。簡而言之,入盟終將引起低成本航企的戰(zhàn)略發(fā)生改變,加快低成本航企與傳統(tǒng)航企的融合進程。

  事實上,許多新興低成本航企的戰(zhàn)略定位已與傳統(tǒng)航企相近。一方面,新興低成本航企主要以大型門戶機場為基地,與傳統(tǒng)航企展開正面競爭。過去,低成本航企基于運轉(zhuǎn)效率和成本的考慮,往往選擇一線城市二級機場或是二線城市機場作為主運營基地。然而,當(dāng)前情況已發(fā)生了明顯變化。例如,亞洲航空之于馬來西亞吉隆坡機場,捷藍航空之于紐約肯尼迪機場,捷星航空之于澳大利亞墨爾本機場,香草航空之于東京成田機場,真航空之于韓國仁川機場等等。在國內(nèi),春秋航空以上海兩大機場為基地,九元航空選擇廣州白云機場為基地。2014年,民航局頒布了《關(guān)于促進低成本航空發(fā)展的指導(dǎo)意見》,提出改進航班時刻分配政策,為低成本航企創(chuàng)造了進入大型樞紐機場的機會。隨著政策的實施與落實,越來越多的低成本航企將加入國內(nèi)大型門戶機場。

  另一方面,新興低成本航企的目標顧客是價格較敏感的商務(wù)旅客和旅游休閑旅客,與傳統(tǒng)航企的目標市場高度重合。過去,低成本航企僅設(shè)單一經(jīng)濟艙,主要瞄準旅游休閑旅客。現(xiàn)在,低成本航企幾乎都鎖定經(jīng)濟較發(fā)達、價格敏感性高的市場。例如,美西南航空和瑞安航空的目標市場,基本都是相對成熟、票價較高、商務(wù)旅客價格彈性較高的市場,目的是通過低票價吸引對價格較敏感的商務(wù)旅客,而非純粹是旅游休閑旅客。2015年10月,春秋航空訂票系統(tǒng)對接政府公務(wù)機票采購系統(tǒng),正式進入了公務(wù)機票市場?梢灶A(yù)見,低成本航企與傳統(tǒng)航企的市場界限趨于模糊。

  面對低成本競爭,傳統(tǒng)航空也在積極調(diào)整戰(zhàn)略及策略。在過去二十多年中,傳統(tǒng)航企紛紛設(shè)立低成本品牌。在北美,美聯(lián)航、達美航空、大陸航空、全美航空和加拿大航空等傳統(tǒng)航企在上世紀90年代至本世紀初期都曾設(shè)立過低成本子品牌。在歐洲,漢莎航空、國際航空公司、法荷航等在2000年之后開始涉足低成本市場。在亞太地區(qū),澳洲航空、新加坡航空、大韓航空、全日空、日航等近10年來陸續(xù)進入低成本航空市場。另外,傳統(tǒng)航企模仿低成本航企,積極進行服務(wù)創(chuàng)新。例如,達美航空對國內(nèi)航班托運行李全部收費,法荷航對中短航線旅客收取行李費,漢莎航空、國內(nèi)三大航和海航等推出了選座收費業(yè)務(wù)。

  當(dāng)前,思維創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等已經(jīng)促使低成本航企與傳統(tǒng)航企打破界限之分,逐漸走向融合之路。以創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢將成為航企長期思考的主題之一。

(責(zé)任編輯:閆歡)