經(jīng)常坐飛機(jī)的人肯定對(duì)延誤早已見怪不怪。流量控制、航路天氣……許多非人為可控的延誤是從乘機(jī)安全角度出發(fā)產(chǎn)生的，不過，也有延誤純屬人為因素。21日，從韓國(guó)首爾飛往老家重慶的網(wǎng)友＠亞歷克斯李李就遭遇了一次令人心塞的登機(jī)延誤，理由竟是－－空姐機(jī)場(chǎng)購(gòu)物未按時(shí)登機(jī)�。�2月23日《重慶晨報(bào)》）
對(duì)于航班或登機(jī)延誤，一直以來，都有一些萬能擋箭牌，如空中管制，如天氣原因，因?yàn)槌丝团c航空公司獲取的信息不對(duì)稱，這樣的說辭，乘客雖然聽煩了聽厭了，但一般也無能為力，畢竟，普通民眾是無力核實(shí)“空中管制”或“天氣原因”的科學(xué)性的。就此來說，此次航班登機(jī)延誤，相關(guān)航空公司確認(rèn)是“空姐購(gòu)物致使延誤”，從某種意義上來說，的確有進(jìn)步的成分，畢竟，其敢于承認(rèn)航班延誤是人為的因素。
自然，承認(rèn)這樣的事情是進(jìn)步，但并不意味著可以被輕易原諒�？战阗�(gòu)物致使延誤，一方面，這侵害到乘客的權(quán)利，其本來可以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)登機(jī)的，卻因?yàn)榭战愕氖�，�?dǎo)致登機(jī)延誤，其自身的權(quán)利是受到侵害的；另一方面，空姐這樣的機(jī)組成員，如此對(duì)待工作的態(tài)度，是令人心驚膽戰(zhàn)的，畢竟，對(duì)于飛行安全而言，任何細(xì)小的誤差，都可能導(dǎo)致無法彌補(bǔ)的后果，這值得警惕，以此來論，空姐散漫的態(tài)度，自然不能輕易被饒恕。
這意味著，對(duì)于“空姐購(gòu)物致延誤”一事，的確不能點(diǎn)到為止。相關(guān)航空公司如今表示，正在就處理此事進(jìn)行討論，有后續(xù)會(huì)通知大家。對(duì)于這樣的承諾，相關(guān)的監(jiān)管部門理應(yīng)緊緊盯住，而不能讓這成為其敷衍輿論的擋箭牌。換而言之，就“空姐購(gòu)物致延誤”一事來說，有真相之后，還要有“下文”，如必要的處分與懲戒，如此才能形成一定的震懾力；如果沒有下文或處罰輕飄飄，便不會(huì)有必要的警示價(jià)值。
不過，對(duì)個(gè)案進(jìn)行處理，從來都不是目的，只是手段。這便意味著，對(duì)于類似“空姐購(gòu)物致延誤”一般的行為，應(yīng)有明文的制度規(guī)范，如今，相關(guān)航空公司表態(tài)，正在討論處理結(jié)果，這的確是很“尷尬”的。這便是說，對(duì)于“空姐購(gòu)物致延誤”一般的失職行為，只有明文的制度規(guī)范，其處理起來才無需“討論”，也才不會(huì)有太大的彈性空間，亦才能抵達(dá)正義的彼岸。這便是由此及彼的邏輯，相關(guān)的監(jiān)管部門應(yīng)充分信仰。
希望此次對(duì)“空姐購(gòu)物致延誤”的處罰，能成為行業(yè)內(nèi)的一個(gè)范本，更希望對(duì)類似失范行為進(jìn)行約束，能成為一種具體的制度規(guī)范。
