在飛機上就餐，餐盒里居然出現(xiàn)一只蒼蠅，這讓到西安旅游的孫女士很生氣。和航空公司交涉后，她認為對方態(tài)度不誠懇，于是提出索要5萬元賠償。

　　孫女士告訴記者，9月18日那天，一家五口人來西安旅游后準(zhǔn)備搭乘中國東方航空的 MU2385 航班返回西寧，飛機晚點了快一個小時。18時30分起飛，當(dāng)晚19時許開始在飛機上供應(yīng)晚餐，逛累的孫女士此時已經(jīng)饑腸轆轆，打開航空快餐后開始吃飯，在用餐快結(jié)束時在飯盒中居然發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅。她當(dāng)時叫來空乘人員，空乘人員當(dāng)即向李女士道歉。處理此事的乘務(wù)人員稱會及時和公司取得聯(lián)系，等飛機落地后會有航空公司和他聯(lián)系并處理。

　　19日孫女士接到了自稱是安徽東航分公司李姓工作人員的電話，提出對孫女士機票退款的賠償。但孫女士并不同意該方案。她認為，作為一家大型知名的航空公司，保障食品衛(wèi)生安全，就是對乘客安全負責(zé)任的一種。航空交通工具有別于其它交通工具，航空管理也因此相對管理較為嚴格。作為顧客，在飛機上吃出蒼蠅，航空公司首先應(yīng)認識到自己管理方面的嚴重漏洞及不可推卸的責(zé)任。

　　但是李姓工作人員的態(tài)度讓孫女士覺得難以接受。她說，雖然對方道了歉，但是態(tài)度不夠誠懇。對方還說了食品沒有百分百的放心等等之類的話，在電話中，孫女士一生氣提出了賠償5萬元。孫女士說，其實她也并不是真的想要5萬元，只是對方的態(tài)度讓她無法接受，是航空公司工作的失誤，到最后對方?jīng)]有一個負責(zé)人給她一個滿意答復(fù)，而是讓一個工作人員出面解決，這是對乘客的不尊重。

　　昨日下午，記者聯(lián)系到了安徽航空公司的工作人員李先生。對于食品中出現(xiàn)蒼蠅的事，他說這是極少見的個案，以前偶爾也出現(xiàn)過，今年還是頭一次出現(xiàn)這樣的情況。目前，他已經(jīng)將這個問題交由公司的投訴部處理。孫女士說，希望此事能引起航空公司的重視，并在今后的工作中嚴把食品質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量。