因四川航空飛機晚點4小時,部分旅客為了索賠,拒絕登機,同行旅客不僅未“幫忙”,反而催促機組趕快飛。四川航空應(yīng)大多數(shù)旅客要求,裁人自行飛走。前晚,這一幕發(fā)生在四川航空執(zhí)飛的武漢—哈爾濱3U8726航班上。
博友“@流伴風(fēng)”報料:9月2日,3U8726航班晚點4小時10分鐘,航空公司拒絕賠償,且沒有負責(zé)人出面解決,乘客拒絕登機。
記者從天河機場了解,當(dāng)天,該航班行程是南寧—武漢—哈爾濱,武漢起飛計劃下午5點10分,當(dāng)天南寧雷雨,飛機到武漢晚點4個小時。由于機組超時,依據(jù)民航規(guī)定,該機組不能再執(zhí)飛剩下的航線,四川航空緊急從成都調(diào)來一套新機組。一些旅客不清楚內(nèi)情,由此造成誤解。
四川航空武漢營業(yè)部王經(jīng)理介紹,因天氣或空中管制等造成延誤,航空公司不賠償。9月2日下午4點多,知道3U8726航班晚點,安排所有旅客機場賓館免費吃、住,還答應(yīng)旅客到了哈爾濱后,免費在當(dāng)?shù)鼐频曜∷蓿悦廒s夜路。
晚上9點10分,所有旅客開始登機,起初有20多人不登機,說是飛機晚點要補償,要幾百元,最后,13名旅客不愿意登機,既有武漢的,也有東北的。
“當(dāng)時,飛機在機場等了一個小時,客艙里旅客要求機組馬上起飛,他們覺得索賠旅客要求太過分了!”王經(jīng)理說,晚10點50分,3U8726航班裁掉13名旅客飛走了。
四川航空依然為13名旅客安排機場賓館,免費住宿。
昨天早上7點,13名旅客無人拿到補償金,只得改簽武漢——哈爾濱CZ3136航班,臨別時,他們對自己索賠行為很后悔,直嘆:“鬧了一夜,不劃算!